Общие положения
Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) и защите их прав в муниципальном образовании Котлас Архангельской области руководствуется при рассмотрении обращений граждан и организаций Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также региональными и муниципальными правовыми актами.
Стандартный срок рассмотрения
Согласно действующему законодательству и практике органов местного самоуправления:
- Письменные обращения (заявления, жалобы, предложения) рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации в КДН Котлас.
- Если обращение поступает в электронном виде через официальный портал или электронную приёмную, срок исчисляется с момента регистрации в системе документооборота.
Исключительные случаи продления
В исключительных случаях, предусмотренных законом № 59-ФЗ, руководитель КДН вправе продлить срок рассмотрения не более чем на 30 дополнительных календарных дней. Уведомление о продлении направляется заявителю:
- В письменном виде, по почтовому адресу, указанному в обращении;
- В электронном виде, на адрес электронной почты, если обращение было подано через интернет-приёмную.
Обращения, подлежащие перенаправлению
Если вопрос не относится к компетенции КДН Котлас:
- Обращение в течение 7 календарных дней направляется по подведомственности в соответствующий орган или организацию.
- Одновременно заявитель уведомляется о перенаправлении с указанием точного наименования и контактных данных органа, где будет рассмотрено обращение.
Электронные обращения и платформы обратной связи
Котлас активно использует:
- Официальный сайт администрации города (kotlas.org) — раздел «Обращения граждан»;
- Региональный портал «Госуслуги 29» (Архангельская область), сервис «Приём обращений»;
- Единая платформа обратной связи — срок рассмотрения до 30 дней (с учётом регламента КДН).
Адрес и контакты КДН Котлас
Для направления письменных обращений:
Адрес: 165300, г. Котлас, ул. Дзержинского, 8, каб. 214 (2-й этаж администрации городского округа).
Телефон: 8 (81837) —55-42 — отдел опеки и попечительства, секретарь КДН.
Электронная почта: okn@kotlasadm.ru (указать в теме письма «В КДН»).
Время приёма граждан:
- Вторник — с 14:00 до 17:00;
- Четверг — с 09:00 до 12:00.
Как ускорить рассмотрение
Рекомендации заявителям:
- Укажите точный адрес и контактный телефон для оперативной связи.
- Приложите все необходимые документы (копии свидетельств о рождении, решения суда, характеристики и др.).
- Используйте электронную подпись при подаче через портал Госуслуг, это сокращает время проверки подлинности.
- Отслеживайте статус онлайн по регистрационному номеру, полученному после успешной отправки обращения.
Ответственность за нарушение сроков
В случае просрочки:
- Заявитель вправе обратиться с жалобой в прокуратуру Котласского района (ул. Ленина, 12).
- Административное расследование может повлечь дисциплинарное взыскание на виновных должностных лиц.
Срок рассмотрения обращений в КДН Котлас составляет 30 календарных дней. При необходимости он может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать официальные электронные сервисы или личный приём в установленные часы.