Если вы стали свидетелем или получили информацию о том, что ребёнку грозит опасность, ни одна минута не должна быть потеряна․ Ниже собраны все актуальные и проверенные номера и адреса органов опеки и попечительства города Коломна, а также сопутствующих служб, которые работают круглосуточно․
Отдел опеки и попечительства администрации г․о․ Коломна
- Телефон дежурной линии (круглосуточно): 8 (496) -12-01-12
- Горячая линия Министерства социального развития МО: 8 (498) -02-45-55 (работает 24/7)
- Электронная почта: opeka-kolomna@kolomna-mr․gov․ru
- Адрес: 140400, г․ Коломна, ул․ Октябрьской Революции, д․ 241, каб․ 205
- График личного приёма: пн–чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15)
Важно! Если ситуация экстренная (насилие, пропажа, суицидальные угрозы), сообщайте сразу в полицию (112), а затем — в опеку․
Экстренные службы
- Единая служба спасения: 112 (со всех операторов)
- Полиция (МУВД Коломна): 102 или 8 (496) -17-03-02
- Социальный патруль «Милосердие»: 8 (496) -12-01-12 (выезжают на дом)
- Кризисный центр помощи женщинам и детям: 8 (496) -12-01-12
Алгоритм действий при угрозе ребёнку
Шаг 1: Оценка опасности
- Физическое насилие, жестокое обращение, истощение;
- Сексуальное насилие;
- Нахождение в состоянии алкогольного/наркотического опьянения родителей;
- Жестокие наказания, запирание без еды и воды;
- Угроза самоубийства ребёнка․
Шаг 2: Фиксация фактов
Сфотографируйте синяки, следы побоев, испорченную одежду, бытовые условия․
Запишите дату, время, адрес, Ф․ И․ О․ ребёнка и взрослых, контактные телефоны․
Если есть свидетели, укажите их Ф․ И․ О․ и телефоны․
Шаг 3: Срочный звонок
- 102 или 112 — если ребёнку грозит немедленная опасность․
- 8 (496) -12-01-12, дежурный отдела опеки для оперативного реагирования․
- Кратко изложите: кто, где, что случилось, есть ли угроза жизни․
Шаг 4: Письменное обращение
В течение 24 часов направьте официальное заявление:
- через электронную приёмную uslugi․mosreg․ru (раздел «Опека и попечительство»);
- лично — по адресу: г․ Коломна, ул․ Октябрьской Революции, 241;
- почтой, заказное письмо с уведомлением․
Полезные контакты и поддержка
| Организация | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Детский телефон доверия | 8-800-2000-122 | Круглосуточно, анонимно, бесплатно |
| Центр помощи семье «Тепло» | 8 (496) -12-01-12 | Психологическая и юридическая помощь |
| Волонтёры «Волонтёры-медики Коломна» | 8 (496) -12-01-12 | Выезд на место, первая помощь |
Частые вопросы
Могу ли я анонимно сообщить об угрозе?
Да․ Дежурная линия 8 (496) -12-01-12 и служба 112 принимают анонимные сообщения․ Однако при наличии ваших контактов сотрудники смогут быстрее уточнить детали․
Сколько времени у опеки на реагирование?
Согласно Федеральному закону № 48-ФЗ орган опеки обязан начать проверку в течение 24 часов и выехать по адресу в течение суток с момента поступления заявления․
Могут ли забрать ребёнка сразу?
Если существует прямая угроза жизни и здоровью, сотрудники полиции и опеки вправе временно изъять ребёнка и поместить его в безопасное место (кризисный центр или приёмник)․
Памятка для печати и хранения
Срочные номера: • Полиция — 112 • Опека Коломна, 8 (496) -12-01-12 • Детский телефон доверия, 8-800-2000-122 Сообщайте: Адрес и квартира Ф․ И․ О․ ребёнка, возраст Что произошло, угроза Ваши данные (по желанию)
Сохраните эту страницу в закладках и сделайте скриншот карточки с контактами․ Ваша бдительность может спасти жизнь ребёнку!