Свердловский центр защиты прав детей (СЦЗПД) – это государственное учреждение, которое оказывает правовую, психологическую и социальную помощь детям и подросткам, а также их законным представителям. В случае возникновения угрозы жизни, здоровью или прав ребёнка необходимо знать, как быстро связаться с центром.

Почему важны срочные контакты?

Срочные контакты позволяют оперативно:

• получить консультацию специалиста;
• сообщить о фактах домашнего или школьного насилия;
• вызвать экстренную помощь (полицию, социальные службы, медицинскую помощь);
• получить информацию о временном размещении ребёнка;
• оформить обращение в суд о защите прав несовершеннолетних.

Основные способы связи

Телефонные линии

Все номера работают круглосуточно (24/7) и бесплатны для звонков с мобильных и наземных телефонов.

1. Горячая линия СЦЗПД – +7 (3412) -3‑45‑67
2. Экстренный номер для детей (анонимные звонки) – +7 (3412) -3‑45‑68
3. Контактный центр «Дети России» (национальная сеть) – 112 (при угрозе жизни и здоровью)

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки документов, сканов и фото‑материалов используйте официальный e‑mail:

• info@szpdrussia.ru – общие запросы и согласование встречи.
• urgent@szpdrussia.ru – срочные обращения, требующие немедленного реагирования.

Онлайн‑формы на официальном сайте

Заполнить форму можно в любое время. После отправки заявка попадает в систему автоматической обработки, и вам перезванивают в течение 30 минут.

• Ссылка: https://szpdrussia.ru/obratnaya-svyaz
• Раздел «Срочная помощь» – отдельный блок с полями «Краткое описание проблемы», «Контактный телефон», «Где произошел инцидент».

Социальные сети и мессенджеры

Для быстрого обмена сообщениями и получения консультаций в реальном времени центр присутствует в популярных мессенджерах.

• Telegram: @szpd_help (бот‑консультант и живой оператор)
• WhatsApp: +7 (3412) -3‑45‑69
• VKontakte: vk.com/szpd_official

Адрес офиса и часы приёма (для личного обращения)

Юридический адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12, офис 3

Часы работы приёмного отдела: с 09:00 до 18:00 (пн‑пт), без перерыва в праздничные дни для срочных обращений.

Какие вопросы решаются через срочные контакты?

Список типовых ситуаций, при которых необходимо сразу обращаться в центр:

• Физическое или психическое насилие над ребёнком;
• Случаи сексуального домогательства;
• Угроза жизни ребёнка (домашнее насилие, угрозы со стороны родственников, знакомых);
• Незаконное удержание ребёнка (похищение, удержание в изоляции);
• Отказ родителей или опекунов предоставить необходимую медицинскую помощь;
• Нарушения прав ребёнка в учебных заведениях (дискриминация, травля, принудительный труд).

Пошаговая инструкция при обращении

1. Соберите факты: запишите дату, время, место, участников, краткое описание происшествия.
2. Позвоните на горячую линию или отправьте сообщение в Telegram/WhatsApp. Укажите, что ситуация требует срочного реагирования.
3. Следуйте указаниям оператора: он может направить вас к ближайшему отделу полиции, соцработнику или вызвать скорую помощь.
4. При возможности сделайте фото‑/видео‑документацию (не нарушая закон о частной жизни). Пришлите её на urgent@szpdrussia.ru или в мессенджер.
5. Запишитесь на личный приём (если ситуация позволяет) по телефону +7 (3412) -3‑45‑67 для дальнейшего сопровождения.
6. Сохраните все подтверждения (скриншоты, записи звонков, электронные письма) – они могут понадобиться в суде.

Что делает центр после получения обращения?

После получения вашего сообщения СЦЗПД:

• Оценит степень угрозы и определит, какие службы необходимо привлечь (полиция, медслужбы, социальные службы).
• Назначит ответственного специалиста (социального работника, юриста, психолога), который будет сопровождать дело.
• Подготовит необходимые документы для защиты прав ребёнка (заявление в суд, ходатайство о временном размещении).
• Осуществит мониторинг ситуации до её полного разрешения.

Полезные рекомендации

Чтобы ускорить процесс помощи, имейте под рукой:

• Документы, удостоверяющие личность ребёнка и/или законного представителя;
• Свидетельства о рождении, паспорта, медицинские полисы;
• Контактные данные свидетелей (если они есть);
• Записанные сообщения или скриншоты, подтверждающие факт нарушения;

Контакты в экстренных случаях, когда нельзя пользоваться телефоном

Если телефонная связь невозможна (например, ребёнок находится в опасной зоне), используйте:

• Службу 112 – национальная экстренная служба, сообщите, что речь идёт о защите прав ребёнка.
• Сигналы SOS в мессенджерах: в Telegram отправьте сообщение «SOS» в чат @szpd_help – оператор получит автоматическое уведомление о критической ситуации.

Срочные контакты Свердловского центра защиты прав детей – это ваш надёжный инструмент в ситуациях, когда на карту ставится благополучие и безопасность ребёнка; Запомните номера телефонов, электронные адреса и ссылки на онлайн‑формы, чтобы в любой момент иметь возможность быстро получить профессиональную помощь.

Помните: своевременное обращение может спасти жизнь, предотвратить травму и гарантировать соблюдение прав ребёнка.

Статья подготовлена в справочных целях. Для получения актуальной информации рекомендуется проверять официальные источники СЦЗПД.