Когда требуется немедленный звонок
Если вы прямо сейчас видите, что жизни или здоровью ребёнка угрожает неминуемая опасность, действуйте мгновенно:
- ребёнок остаётся один, без присмотра;
- происходит насилие, жестокое обращение, побои;
- подросток вышел на балкон/окно с суицидальными намерениями;
- есть признаки травм, отравлений, кровотечений, требующих медицинской помощи.
В таких случаях сначала звоните 112 (со всех операторов), а уже потом — органам опеки и попечительства.
Федеральный телефон доверия для детей, родителей и педагогов
8-800-2000-122 — единая федеральная линия помощи детям, работает круглосуточно, анонимно и бесплатно по России.
Как быстро найти номер органов опеки вашего региона
Через мессенджеры
- WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (МНС «Антистресс», чат-бот поможет мгновенно определить нужный отдел).
- Viber: поиск по слову «опека-помощь» → официальный канал Минпросвещения РФ.
Через официальные сайты
Зайдите на сайт «госуслуги.ру» → раздел «Социальная поддержка» → «Органы опеки и попечительства» → выберите ваш субъект → список телефонов и график работы.
Через справочную службу МЧС
Если нет интернета, позвоните 112 и попросите соединить с органами опеки вашего муниципалитета — диспетчер переключит бесплатно.
Основные контакты крупнейших регионов (обновлено )
| Регион | Телефон доверия | Дополнительно |
|---|---|---|
| Москва | ###-###-#### | круглосуточно |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | WhatsApp чат |
| Краснодарский край | ###-###-#### | моб. мессенджер «Кубань-Дети» |
| Республика Татарстан | ###-###-#### | Viber-канал «Нам важен каждый ребёнок» |
| Свердловская область | ###-###-#### | SMS 045 |
Как сообщить анонимно
- Звоните с городского номера или скрытого номера (набирайте #31# перед цифрами).
- Используйте онлайн-форму на сайте deti.gov.ru, заявка моментально поступит в региональный отдел.
- Можно отправить электронное письмо с заголовком «Срочно» на urgent@minobrnauki.gov.ru — письма обрабатываются 24/7.
Что нужно сообщить оператору
- Точный адрес (улица, дом, квартира).
- Возраст ребёнка и краткое описание происходящего.
- Ваши контакты (можно указать «анонимно»).
- Признаки опасности (крики, запах газа, травмы, отсутствие взрослых).
Важные мобильные приложения
«Мой ребёнок» (iOS/Android) — встроенная кнопка SOS, которая автоматически отправляет геолокацию и аудиозапись в орган опеки и МЧС.
«Тревожная кнопка» от МВД — позволяет мгновенно связаться с дежурной частью и прикрепить фото/видео.
Куда ещё можно обратиться
- Полиция — 102 или 112.
- Минздрав РФ — 122 (медицинская помощь).
- Волонтёры «Аист», 8-800-7000-700 (психологическая поддержка ребёнку и семье).
- Детский омбудсмен РФ — 8-800-2000-400.
Краткая памятка
Оцените угрозу.
Если опасность неминуема — звоните 112.
Сообщите в орган опеки: 8-800-2000-122 или региональный номер.
Укажите адрес, возраст, описание происходящего.
Оставайтесь на связи, если потребуется дополнительная информация.
Помните: одна минута может спасти жизнь
Не откладывайте вызов. Все службы работают круглосуточно, принимают анонимные обращения и реагируют немедленно. Сохраните номера в закладках телефона и расскажите о них друзьям, коллегам и детям.