Круглосуточно и бесплатно по всей России действует единая горячая линия, созданная для оказания срочной помощи по вопросам опеки и попечительства. ###-###-#### — это не просто телефон, а «скорая» юридическая, социальная и психологическая поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Для кого предназначена линия?
- Опекуны и попечители детей-сирот, детей-инвалидов, пожилых граждан.
- Родственники, столкнувшиеся с угрозой потери имущества подопечного.
- Дети-сироты и выпускники детдомов, которым нужно защитить свои права.
- Учителя, медики, социальные работники, которые заметили признаки жестокого обращения или безнадзорности.
- Любой гражданин, нуждающийся в консультации по вопросам опеки и попечительства.
Какие вопросы решают по телефону?
- Срочное устройство ребёнка в безопасную семью при угрозе жизни или здоровью.
- Защита имущества несовершеннолетнего при попытке его продажи или дарения.
- Консультации по оформлению опеки/попечительства над взрослыми недееспособными гражданами.
- Психологическая помощь детям и родителям в кризисе.
- Разъяснение законов об образовательных, медицинских и социальных услугах для подопечных.
- Направление в органы опеки и контроль за ходом решения вопроса.
Дополнительные контакты и адреса
Санкт-Петербург
Комитет по опеке и попечительству
Адрес: 191060, СПб, наб. р. Фонтанки, д. 90
Телефон: (812) -76-50-53
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00
Москва
Территориальный отдел №1 (ЦАО и ЮАО)
Начальник: Лобинцева Оксана Геннадиевна
Адрес: 115582, Москва, ул. Подольских Курсантов, д. 3
Телефон: (495) -43-56-00
Отдел опеки района Тёплый Стан
Адрес: 117133, Москва, ул. Тёплый Стан, д. 4
Тел.: (495) -24-35-56, (495) -24-33-01
Факс: (495) -24-36-16
Иркутская область
Управление социальной защиты и социального обслуживания
Бесплатная горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Сайт: irkobl.ru
Краснодарский край
Управление опеки и попечительства г. Краснодара
Адрес: 350000, Краснодар, ул. Головатого, 313
Тел.: (861) -59-80-61
Электронная почта: opeka@krd.ru
Как быстро реагируют на вызов?
Среднее время ответа на звонок по номеру ###-###-#### — до 30 секунд. После первичного разговора оператор:
- Фиксирует обращение в единой базе данных.
- Передаёт заявку в территориальный орган опеки или социальную службу.
- Обеспечивает обратную связь в течение 24 часов по решённым вопросам и 48 часов — по сложным.
Полезные советы перед звонком
Подготовьте документы:
- паспорта опекуна/попечителя и подопечного;
- документ на жильё (свидетельство о праве, выписка ЕГРН);
- судебные решения или заключения ПМПК/МСЭ (если есть);
- выписки из медкарт или характеристики из школы/детсада.
Онлайн-заявки и мессенджеры
Если звонить неудобно, воспользуйтесь:
- Чат-ботом «ОпекаОнлайн» в Telegram и ВКонтакте (поиск по названию).
- Формой обратной связи на сайте opekarf.ru
- Мобильным приложением «Госуслуги Опека» (Android, iOS).
Неотложная психологическая помощь
Для детей и подростков в любое время суток доступен детский телефон доверия:
8-800-2000-122 — анонимно, круглосуточно, бесплатно.
Единый номер ###-###-#### — это мост между человеком в беде и государством. Не откладывайте звонок: профессионалы на связи 24/7, чтобы обеспечить безопасность, защиту и достойную жизнь каждому, кто оказался в трудной ситуации.