Актуальный телефон горячей линии
С 25 октября 2023 года для жителей всей России, в т.ч. Нижегородской области, действует единый бесплатный номер контакт-центра Социального фонда России:
8-800-10-000-01
Звонок по этому номеру полностью бесплатен из любого региона РФ.
Прежний ###-###-#### с 25 октября 2023 года больше не обслуживается.
Какие вопросы можно решить по телефону
- Единое пособие на ребёнка (ранее ЕЖВ, «путинские» выплаты).
- Материнский (семейный) капитал, в т.ч. выдача и использование сертификата.
- Ежемесячная выплата из материнского капитала на второго ребёнка до 3 лет.
- Региональные надбавки и доплаты к федеральным выплатам.
- Способы и график доставки пенсий и пособий: на карту «Мир», через почту, на банковский счёт.
- Изменение способа доставки, реквизитов получателя, замена получателя.
- Разъяснение по срокам зачисления средств, размерам выплат, индексации.
Алгоритм звонка
- Наберите 8-800-10-000-01.
- Автоинформатор предложит выбрать тему обращения (нажатием клавиш).
- Если нужна общая справка, вы остаётесь на линии с оператором 1-го уровня.
- Для персонифицированной информации (данные по вашим выплатам) звонок перенаправляеться на оператора 2-го уровня вашего региона.
- Для идентификации потребуются: ФИО, СНИЛС, дата рождения, иногда № договора/сертификата.
Режим работы контакт-центра
| День недели | Время работы (московское) |
|---|---|
| Понедельник – четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни |
Дополнительные каналы связи
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Раздел «Социальное обеспечение» → «Получение выплат и пособий на детей».
Можно подать заявление, проверить статус, скачать справки и чеки.
Мобильное приложение «СФР»
- Push-уведомления о зачислении выплат.
- Виртуальный помощник 24/7.
- QR-код на сертификат маткапитала.
Филиалы и клиентские службы СФР
Адреса на официальном сайте СФР.
Предварительная запись через «Госуслуги» или виджет на сайте.
Полезные советы родителям
- День выплат. Единое пособие на ребёнка перечисляется с 1-го по 25-е число каждого месяца. При попадании на выходной день – в ближайший рабочий.
- Карта «Мир». Для получения федеральных выплат обязательно использовать карты национальной платёжной системы.
- Изменение реквизитов. Подать новые данные можно он-лайн через «Госуслуги» или по телефону 8-800-10-000-01 с последующей верификацией.
- Частые ошибки. Проверяйте сроки обращения за единым пособием: не позднее 6 месяцев с даты рождения ребёнка или потери статуса малообеспеченной семьи.
Контакты в одном месте
Телефон горячей линии: 8-800-10-000-01 (круглосуточно для автоинформатора, операторы по графику).
Сайт: sfr.gov.ru
Госуслуги: gosuslugi.ru → раздел «Социальное обеспечение»