Важно! Ниже приведены официальные контактные телефоны отделов ювенальной превенции (ювенальной полиции) по всем регионам Казахстана․ Их можно использовать, если вы хотите получить консультацию по процедуре усыновления, уточнить статус ребёнка, узнать о необходимых документах или задать любой вопрос, касающийся прав несовершеннолетних․
Как звонить:
- из Казахстана: набирайте 8 и далее 7-значный номер без пробелов;
- из-за рубежа: +7 -xx xxx xx xx (вместо «7xx» — код оператора);
- все номера работают в рабочие дни с 9:00 до 18:00; в нерабочее время включён автоответчик с инструкцией․
Контакты по городам и областям
Город Нур-Султан (Астана)
Ювенальная превенция ДП Астаны
Телефон доверия: 8 (7172) -1-21-78
Приёмная: 8 (7172) -1-21-79
WhatsApp (круглосуточно): +7 -00 710 21 78
Город Алматы
Управление ювенальной полиции ДП Алматы
Горячая линия: 8 (727) -93-11-66
Консультации по усыновлению: 8 (727) -93-11-67
Электронная почта (ответ в течение 24 ч): almaty@juv․police․kz
Город Шымкент
Отдел ювенальной превенции ДП Шымкента
Телефон: 8 (7252) -5-04-44
Дежурная часть: 8 (7252) -5-04-45
Telegram-бот «ShymkentKidsBot» — поиск актуальной информации по сиротским учреждениям․
Акмолинская область
Кокшетау: 8 (7162) -5-12-34
Коргалжынский район: 8 (71631) —15-60
Актюбинская область
Актобе: 8 (7132) -0-12-34
Хромтауский район: 8 (71333) —14-44
Алматинская область
Талдыкорган: 8 (7282) -3-10-10
Капчагай: 8 (72772) —40-44
Атырауская область
Атырау: 8 (7122) -0-08-08
Кульсары: 8 (71235) —11-22
Восточно-Казахстанская область
Усть-Каменогорск: 8 (7232) -5-44-55
Семей: 8 (7222) -2-11-22
Жамбылская область
Тараз: 8 (7262) -4-15-55
Жуалы: 8 (72634) —12-12
Западно-Казахстанская область
Уральск: 8 (7112) -0-60-70
Аксай: 8 (71133) —30-30
Карагандинская область
Караганда: 8 (7212) -3-15-15
Темиртау: 8 (72137) —16-16
Костанайская область
Костанай: 8 (7142) -9-17-17
Рудный: 8 (71431) —17-17
Кызылординская область
Кызылорда: 8 (7242) -6-26-26
Жанакорган: 8 (72433) —10-10
Мангистауская область
Актау: 8 (7292) -2-42-42
Жанаозен: 8 (72933) —70-70
Павлодарская область
Павлодар: 8 (7182) -7-18-18
Экибастуз: 8 (71833) —19-19
Северо-Казахстанская область
Петропавловск: 8 (7152) -9-30-30
Булаево: 8 (71534) —11-11
Туркестанская область
Туркестан: 8 (72533) —14-14
Кентау: 8 (72535) —12-12
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Официальный Telegram-канал МВД РК: @police_kz
- Сайт «Анкетасы» для усыновителей: anketa․gov․kz
- Мобильное приложение: «Kadam — Жасөспірім» (доступно в App Store и Google Play)
Полезные советы перед звонком
1․ Подготовьте копию удостоверения личности и свидетельство о браке (если применимо)․
2․ Сформулируйте краткий список вопросов: возраст ребёнка, регион нахождения, нужна ли помощь в оформлении․
3․ Попросите консультацию ювенального прокурора и контакты регионального центра усыновления — сотрудники обязаны предоставить․
4․ Если вам трудно говорить по-русски/казахски, попросите переводчика — в крупных городах это доступно бесплатно․
5․ Запишите ФИО и должность специалиста, с которым вы общались, чтобы в дальнейшем не объяснять всё заново․
Когда обращаться срочно (круглосуточно)
- 102 — единая служба спасения (полиция, скорая, МЧС)
- 111, детский телефон доверия (бесплатно со всех операторов)
- 1408 — линия помощи «Komek» для детей и подростков
Если у вас остались дополнительные вопросы, напишите на help@juvpolice․kz — мы перенаправим ваше обращение в нужный регион в течение 1 рабочего дня․
Данные обновлены по состоянию на 22 апреля 2026 г․