Очень важно помнить: любые вопросы, связанные с оформлением и получением детских льгот, можно оперативно решить, обратившись напрямую к Уполномоченному при Президенте РФ по правам ребёнка или его региональным представителям. Ниже приведены актуальные контактные данные, действующие на 22 апреля 2026 года.

Федеральный уровень

• Адрес: 125993, г. Москва, ГСП-3, Миусская пл., д. 7, стр. 1
• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -32-55-05
• Факс: +7 (495) -21-70-66
• Официальный сайт: www.rfdeti.ru
• E-mail для обращений: obrdeti@gov.ru

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на www.rfdeti.ru.
2. Выберите пункт «Подать обращение».
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов (если необходимо) и отправьте.
4. Срок рассмотрения — до 30 дней. Ответ придёт на указанную эл. почту или по почтовому адресу.

Региональные представители (примеры крупных регионов)

Ленинградская область и Санкт-Петербург

• Телефон доверия: +7 (812) -00-36-49
• Дополнительный номер: +7 (812) -10-00-15
• E-mail: mail47@deti.ru
• Сайт: www.47deti.ru

Московская область

• Телефон: +7 (499) -51-41-40
• Режим работы: пн-пт, 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)

Калининский район Санкт-Петербурга

• Ответственный секретарь: Хондошко Ирина Леонидовна
• Телефон: +7 (812) -76-99-09
• Комиссия по делам несовершеннолетних: помогает оформить льготы на местном уровне.

Детский телефон доверия (круглосуточно)

Единый федеральный номер: 8-800-2000-122 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).

С апреля по июнь 2022 года на этот номер поступило 2 697 обращений по вопросам льгот, выплат и защиты прав ребёнка.

Как получить консультацию по категориям льгот

• Дети-инвалиды: обращайтесь в ПФР по месту жительства или звоните на горячую линию ###-###-####.
• Многодетные семьи: узнать список льгот можно через gosuslugi.ru или по телефону +7 (495) -32-55-05.
• Региональные выплаты: каждый субъект РФ формирует собственные перечни. Точные суммы и условия сообщат в региональной приёмной Уполномоченного (см. раздел 2).

Памятка родителям

1. Соберите пакет документов: СНИЛС, Свидетельство о рождении ребёнка, паспорт законного представителя, справки о доходах (при необходимости).
2. Уточните перечень льгот: позвоните по телефону вашего региона или воспользуйтесь онлайн-формой.
3. Подайте заявление: через портал «Госуслуги», МФЦ или лично в органе социальной защиты.
4. Контролируйте сроки: решение должно быть вынесено не позднее 10 рабочих дней после подачи полного пакета документов.
5. В случае отказа: немедленно обращайтесь к Уполномоченному по правам ребёнка по телефонам, указанным выше.

Адресная книга на одной странице

Напоминаем: звонки на все федеральные номера бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Российской Федерации. Берегите контакты и делитесь ими с другими родителями!