Если вы или ваш ребёнок оказались в трудной жизненной ситуации, важно знать, что помощь всегда рядом. Ниже — актуальный перечень круглосуточных, анонимных и бесплатных телефонов доверия, кризисных центров и экстренных служб, куда могут обратиться дети, подростки, родители и специалисты.
Круглосуточные телефоны доверия
- 004 — Городской мониторинговый центр (психолог для детей и подростков). Круглосуточно, анонимно.
- 576-10-10 — Кризисная психологическая помощь для детей и подростков. Круглосуточно, анонимно.
- 251-00-33 — Телефон доверия. Круглосуточно, анонимно.
- 7 (495) -24-60-01 — Детский телефон доверия при МГППУ (Московский городской психолого-педагогический университет).
Кризисные центры Москвы
ГБУ «Кризисный центр помощи женщинам и детям»
- Телефон: 8 (499) -77-20-10 и 8 (499) -77-17-05
- Адрес: Москва, ул. Дубки, д. 9А
- Время работы: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00
- Ближайшее метро: Тимирязевская
Кризисная помощь «Сестры» (поддержка переживших насилие)
- Телефон: 7 (499) -01-02-01
- Специализированная поддержка детей, переживших сексуальное насилие
Экстренная медико-психологическая помощь
- Телефон: 7 (499) -91-20-50
- Круглосуточно, экстренные ситуации любого рода
Кризисные центры Санкт-Петербурга
- 362-96-19 — Центр социальной помощи семье и детям Московского района (ежедневно 10:00–22:00)
- 388-89-12 — Телефон доверия (по будням 9:00–18:00)
- 290-87-00 — Калининский район, Лужская ул. (будние дни 9:00–21:00)
Единые справочные службы
Если вы не знаете, к какому именно центру обратиться, звоните:
- 8 (800) -000-122 — Единый федеральный номер помощи детям (звонок бесплатный по России)
- 8 (499) -15-50-00, Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы
Как подготовиться к звонку
- Если вы ребёнок, постарайтесь найти тихое место, где никто не мешает.
- Не бойтесь говорить: все звонки анонимные и конфиденциальные.
- Если нужна неотложная помощь (угроза жизни), сразу звоните 112 (со всех операторов).
- У вас есть право попросить психолога женского или мужского пола — просто скажите об этом.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
Для подростков, которым удобнее писать:
- Telegram-бот @DetiHelpBot — анонимный чат с психологом.
- WhatsApp 8 (800) -000-122 — текстовая линия помощи детям.
- Чат «Ты не один» на сайте pmpgu.ru — круглосуточно, без регистрации.
Напомнить другу
Сохраните этот список себе и отправьте друзьям — пусть каждый знает, что помощь рядом. Напечатайте номера и повесьте на холодильник или добавьте в закладки телефона ребёнка.
Информация актуальна на 23 апреля 2026 г.. Перед обращением уточняйте время работы на официальных сайтах организаций.