В 2026 году семьи с детьми могут получить консультации, подать заявления на выплаты и социальные услуги через многоуровневую систему контактов: федеральные, региональные и муниципальные органы, а также негосударственные организации. Ниже приведены актуальные телефоны горячих линий, электронные почты и физические адреса, собранные по состоянию на 22 апреля 2026 года.
Федеральный уровень
- Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и родителей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)
- Министерство труда и социальной защиты РФ – официальный сайт: mintrud.gov.ru
Обращения принимаются через форму «Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан».
Республика, края и области
Москва и Московская область
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
- Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
- Единая справочная служба Департамента: 8 (495) -70-44-44 (круглосуточно)
- Интернет-приёмная: dop.mos.ru
Единый центр по приёму и обработке обращений граждан Москвы и области
- Телефон: 7 (499) -25-62-67
ГБУ «Социальный дом Чертаново»
- Адрес: 117525, Москва, ул. Днепропетровская, д. 14, стр. 5
- Направление: работа с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей
Санкт-Петербург
Отдел социальной защиты населения Администрации Санкт-Петербурга
- Адрес: Учебный пер., д. 2, Санкт-Петербург, 194354
- E-mail: oszn@tuvyb.gov.spb.ru (для межведомственного взаимодействия)
Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты
- Телефон горячей линии: 667-82-82 (ежедневно 09:00–21:00)
Отделы социальной защиты по районам СПб (примеры)
- Адмиралтейский район: ул. Садовая, д. 55/57, тел. 310-99-79
- Василеостровский район: тел. 310-80-50
Комитет по социальной защите населения Ленинградской области
- Адрес приёма: Санкт-Петербург, ул. Лафонская, д. 6, лит. А
- Телефон приёмной: 8 (812) -39-46-46
Иркутская область
- Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области – телефон горячей линии: 8 (395-2) -0-22-20
- Горячая линия по вопросам оплаты труда в системе социальной защиты: 8 (3952) -0-87-84
Хабаровский край
- Единый телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-122
- Телефон доверия по противодействию коррупции: 8 (4212) -0-87-84
- Официальный портал учреждений социальной поддержки Хабаровского края: soc27.ru
Калужская область
- ОГКУ КО Центр социальной поддержки населения:
- Бесплатный номер: ###-###-####, доб. 3
- E-mail: center-social@soc.gov39.ru
Как подать заявление на выплаты – пошаговый алгоритм
- Определите вид выплаты. Это может быть:
- единовременное пособие при рождении ребёнка;
- ежемесячные выплаты на ребёнка до 3 лет;
- региональные «губернаторские» выплаты;
- льготы на ЖКУ и т. д.
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах (2-НДФЛ за 12 месяцев).
- Выберите способ подачи:
- лично в отделении МФЦ или соцзащиты;
- онлайн через Госуслуги, региональный портал или мобильное приложение «Госуслуги.Москва»;
- по почте с уведомлением.
- Отслеживайте статус заявления:
- по номеру заявления в личном кабинете Госуслуг;
- по телефонам горячих линий (см. выше);
- через чат-боты «Мой социальный помощник» в Телеграм/ВКонтакте.
Полезные онлайн-ресурсы
- Навигатор социальных услуг Москвы: dop.mos.ru/navigator – интерактивная карта всех учреждений, где можно получить помощь ребёнку.
- Портал госуслуг Санкт-Петербурга: gu.spb.ru
- Региональные разделы Госуслуг: выберите «Социальная поддержка» → «Дети» и укажите свой регион.
Если остались вопросы
Круглосуточная справка по всей России: позвоните на 8-800-2000-122 или напишите через форму обратной связи на портале mintrud.gov.ru.
Специалисты помогут определить, к какому именно органу обращаться, подскажут список документов и запишут на приём.