Когда ребёнку или подростку становится тяжело, первым шагом к помощи часто становится простой звонок. Ниже собраны актуальные и проверенные номера телефонов доверия и экстренных служб, куда можно обратиться анонимно, круглосуточно и бесплатно за психологической поддержкой.
📞 Общероссийские линии
- 8-800-2000-122, Единый детский телефон доверия
Для детей, подростков и их родителей. Круглосуточно, анонимно, бесплатно со всех операторов РФ. - 8-800-2000-985 — Горячая линия для приёмных родителей
Поддержка приёмных семей и опекунов. - 8-800-2000-985 — Горячая линия для приёмных родителей
Поддержка приёмных семей и опекунов. - 124, короткий номер с мобильного (аналог 8-800-2000-122).
🏙 Городские и региональные горячие линии
Москва
- 8 (499) -51-91-42 — Горячая линия ГКБ им. Ганнушкина. Круглосуточно.
Санкт-Петербург
- 8 (812) -51-00-33, Телефон доверия ЮВЕНТА (СЗГМУ им. Мечникова). Круглосуточно, анонимно.
- 8 (812) -18-25-16 и 8 (812) -69-99-99 — Северо-Западный Центр экстренной психологической помощи.
Новосибирск
- 8 (383) -76-35-16
, Телефон доверия для подростков и молодёжи (НГТУ). Круглосуточно.
🚨 Экстренные универсальные номера
- 112 или 102 — единая служба спасения (со всех операторов мобильной связи).
🔐 Принципы и правила работы горячих линий
- Конфиденциальность. Ваши личные данные и содержание разговора не разглашаются без вашего согласия.
- Анонимность. Звонить можно без указания имени и других персональных сведений.
- Круглосуточный доступ. Большинство указанных номеров работают 24/7, включая праздники.
- Бесплатность. Звонки со стационарных и мобильных телефонов не тарифицируются.
- Оперативность. При необходимости психолог может подключить специалистов других служб (ЮВЕНТА, органы опеки, скорую).
Кто может обратиться?
✓ Дети и подростки любого возраста
✓ Родители, опекуны, приёмные семьи
✓ Педагоги и школьные психологи
✓ Любой человек, обеспокоенный психическим состоянием ребёнка
Как подготовиться к звонку?
- Не нужно заранее записываться; позвоните в удобное время.
- Если звонит ребёнок, взрослый рядом не обязателен — консультация всё равно анонимна.
- Можно задавать любые вопросы: тревоги, одиночество, отношения в семье, агрессия, суицидальные мысли, школа, буллинг и др.
Дополнительные каналы поддержки
Некоторые службы предоставляют онлайн-чаты, электронную почту и мессенджеры. Например, сайт дети.рф и приложение «Телефон доверия 8-800-2000-122» позволяют писать сообщения вместо звонка.
Не откладывайте обращение!
Если вы или ваш ребёнок чувствуете, что «не справляетесь», одного звонка достаточно, чтобы изменить всё. Психологи готовы выслушать, оценить риски и предложить конкретные шаги к помощи.
Дата актуализации: 21 апреля 2026 г. Перед звонком убедитесь, что номер не изменился на официальном сайте соответствующей службы.