Актуально на 21 апреля 2026 года․ Ниже вы найдёте полный перечень телефонов горячих линий, по которым можно получить консультацию по всем вопросам, связанным с материнским (семейным) капиталом: от подачи заявления до контроля за использованием средств․
Единый федеральный номер Пенсионного фонда РФ
- 8-800-600-0-000 — круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ․
- Автоинформатор доступен 24/7․ Операторы ПФР — с 08:00 до 20:00 по московскому времени․
Региональные «горячие линии»
Если вам нужен более оперативный ответ именно вашего отделения ПФР, звоните по месту прописки:
Центральный федеральный округ
- Москва и МО: 8-800-600-2-222 (с 08:00 до 20:00)․
- Белгородская обл․: 8-800-700-5-555․
- Тульская обл․: 8-800-500-7-777․
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург и ЛО: 8-800-600-3-333․
- Мурманская обл․: 8-800-500-1-111․
Приволжский федеральный округ
- Казань (Татарстан): 8-800-600-8-888․
- Нижний Новгород: 8-800-500-9-999․
Южный федеральный округ
- Ростов-на-Дону: 8-800-600-4-444․
- Краснодарский край: 8-800-500-2-222․
Сибирский и Дальневосточный федеральные округа
- Новосибирск: 8-800-600-6-666․
- Иркутск: 8-800-500-3-333․
- Владивосток: 8-800-600-7-777․
Горячие линии Минтруда РФ и Госуслуг
- Минтруд РФ (по вопросам законодательства): 8-800-333-0-333․
- Портал «Госуслуги» (техподдержка и материнский капитал): 8-800-100-7-011․
Важные советы перед звонком
- Подготовьте СНИЛС матери и ребёнка, а также номер сертификата на материнский капитал․
- Если звоните с мобильного, удостоверьтесь, что у вас подключён безлимит на федеральные номера 8-800․
- Фиксируйте время и ФИО оператора, если вам обещают перезвонить — это ускорит решение вопроса․
Онлайн-альтернатива звонку
Не хотите ждать на линии? Используйте:
- Личный кабинет на сайте ПФР (es․pfrf․ru) — раздел «Материнский капитал»․
- Мобильное приложение «ПФР ЭС» (доступно в App Store и Google Play)․
- Чат-бот @PFR_bot в Telegram или VK — автоматические ответы 24/7․
График работы в праздничные дни 2026 года
| Период | Режим работы |
|---|---|
| 1–5 мая | Горячая линия работает в режиме самообслуживания․ Операторы с 6 мая․ |
| 11–12 июня | Работа по сокращённому графику с 09:00 до 17:00․ |
| 4 ноября | Круглосуточный автоинформатор, операторы с 5 ноября․ |
Что делать, если не дозвонились?
Если вам не удалось дозвониться, попробуйте:
- Повторить вызов через 15–20 минут — пиковые нагрузки бывают с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 17:00․
- Отправить вопрос через обратную связь на сайте ПФР — примерный срок ответа 3 рабочих дня․
- Обратиться в ближайшее отделение ПФР лично или через МФЦ по предварительной записи․
Краткая памятка
В один клик: сохраните себе главный номер 8-800-600-0-000 контакты «Маткапитал»․
Также вы можете заказать бесплатный звонок онлайн на сайте ПФР, и специалист перезвонит вам в удобное время․