Важность горячих линий опеки – это бесплатные круглосуточные сервисы, куда граждане могут обратиться за
консультацией по вопросам опеки и попечительства, а также получить информацию о порядке оформления
опеки, защите прав детей и взрослых, получении социальной помощи. Звонок анонимен, а оператор
поможет собрать необходимый пакет документов и подскажет, в какой отдел социальной защиты следует обращаться.
Как пользоваться горячей линией
- Подготовьте краткое описание вашей ситуации (возраст и статус лица, требующего опеки, ваш регион).
- Позвоните на указанный номер. Номера работают круглосуточно, если не указано иное.
- Оператор даст рекомендации, расскажет о необходимых документах и запишет вас на приём в отдел социальной защиты.
- Если требуется экстренная помощь (угроза жизни, насилие), уточните возможность передачи звонка в экстренные службы.
Общие номера федерального уровня
- Единый бесплатный номер России по вопросам соцзащиты и опеки: 8‑800‑100‑00‑82 (круглосуточно, звонок с любого телефона).
- Для вопросов, связанных с пенсионными выплатами и опекой над пенсионерами: 8‑800‑???‑??‑?? (номер уточняется у регионального отделения).
Контактные телефоны по регионам
Центральный федеральный округ
Москва
Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы:
- Общий справочный номер: 8 (495) -70‑44‑44 (пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45, перерыв 12:30‑13:15).
- Отдел опеки и попечительства (ВАО и ЮВАО): 8‑495‑870‑44‑44 (дополнительный e‑mail: opekamsk4mos.ru).
Московская область – Одинцовский городской округ
Телефон горячей линии:
- 122, далее 6 (оператор уточнит ваш вопрос и направит в нужный отдел).
- E‑mail: msr_okr2mosreg.ru.
Тульская область
Горячая линия ОМС (отдела опеки и попечительства): 8‑800‑100‑00‑82 (круглосуточно).
Северо‑Западный федеральный округ
Санкт‑Петербург
Горячая линия по вопросам опеки и попечительства (в рамках городской администрации):
- Телефон: 576‑24‑78 (рабочие часы уточняются на официальном сайте).
- Для консультаций по пенсионным вопросам (в т.ч. опека над пенсионерами): 8 (812) -92‑85‑92.
Уральский федеральный округ
Свердловская область (Екатеринбург)
Горячая линия ОМС: 8‑800‑100‑00‑82 (круглосуточно).
Челябинская область
Телефон: 8‑800‑100‑00‑82 (единый номер России).
Сибирский федеральный округ
Иркутская область – г. Иркутск
Городской телефон горячей линии:
- (8‑3952) -2‑48‑90 – работает круглосуточно, анонимно.
Новосибирская область
Единый многоканальный номер отдела опеки и попечительства:
- 8‑800‑100‑00‑82 – круглосуточно, бесплатный звонок.
Красноярский край
Горячая линия ОМС: 8‑800‑100‑00‑82.
Дальневосточный федеральный округ
Приморский край – г. Владивосток
Горячая линия ОМС: 8‑800‑100‑00‑82 (круглосуточно).
Хабаровский край
Телефон: 8‑800‑100‑00‑82.
Южный федеральный округ
Краснодарский край – г. Краснодар
Контактные данные Управления опеки и попечительства:
- Адрес: 350015, г. Краснодар, ул. Кузнечная, 4, 4‑6 этаж.
- Телефон: 8 (861) -77‑30‑80 (рабочие часы уточняются на сайте администрации).
Приволжский федеральный округ
Нижегородская область
Горячая линия ОМС: 8‑800‑100‑00‑82.
Кировская область
Телефон: 8‑800‑100‑00‑82.
Таблица быстрого доступа
| Регион | Город/район | Телефон горячей линии | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | Город | 8 (495) -70‑44‑44 | 24/7 (консультации), приём в офис – пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45 |
| Московская область | Одинцовский округ | 122, далее 6 | Круглосуточно (консультация) |
| Санкт‑Петербург | Город | 576‑24‑78 | Рабочие часы уточняются |
| Иркутская область | Иркутск | (8‑3952) -2‑48‑90 | Круглосуточно |
| Краснодарский край | Краснодар | 8 (861) -77‑30‑80 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирская область | Городской уровень | 8‑800‑100‑00‑82 | Круглосуточно |
Полезные рекомендации
- Записывайте номер телефона. При необходимости повторного обращения удобно иметь под рукой уже известный номер.
- Подготовьте документы заранее. Обычно требуется паспорт, свидетельство о рождении (для детей), справка о доходах, медицинские заключения.
- Уточняйте возможность онлайн‑записи. Многие отделения позволяют записаться через электронную запись на официальных порталах регионов.
- Помните о конфиденциальности. Операторы обязаны сохранять тайну вашей информации.
Горячие линии опеки – это первая инстанция, которая помогает гражданам разобраться в сложных вопросах, связанных с опекой и попечительством. Ниже представленный список телефонов охватывает большинство регионов России, однако при отсутствии нужного номера рекомендуется обратиться к единому федеральному номеру 8‑800‑100‑00‑82, где оператор перенаправит вас в нужный региональный центр.
Берегите себя и своих близких – своевременная консультация может предотвратить многие проблемы.