В городе Светлый и Светловском городском округе Калининградской области действует разветвлённая система «горячих» телефонов и контактных служб, через которые родители, обучающиеся, педагоги и все заинтересованные граждане могут получить оперативную консультацию по вопросам образования. Ниже приведён актуальный перечень номеров с указанием тематики обращений и режимов работы (по состоянию на 23 апреля 2026 г.).
Федеральные и региональные образовательные «горячие» линии
- Единая федеральная горячая линия Минпросвещения России
###-###-#### — круглосуточно, бесплатно.
Консультации по организации дистанционного обучения, ФГОС, переводу между школами, вопросам безопасности и другим образовательным темам. - Горячая линия по координации дистанционного обучения
+7 (495) -84-89-19
Рабочие дни: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Поддержка региональных и муниципальных органов управления образованием, а также руководителей образовательных организаций. - Горячая линия Рособрнадзора по ЕГЭ/ГИА
+7 (495) -98-92-38
Ответы на вопросы по проведению ГИА, ЕГЭ, процедуре апелляций, срокам и форматам экзаменов. - «Телефон доверия» ЕГЭ в Ленинградской области
+7 (812) -39-44-68
Работает по будням. Специалисты комитета общего и профессионального образования Ленинградской области. - Горячая линия по учебникам
+7 (498) -02-05-80
Консультации по обеспеченности учебниками, их закупке и доставке в образовательные организации. - Горячая линия по дошкольному образованию
+7 (498) -02-10-90
Вопросы зачисления в детские сады, комплектования групп, питания, санитарных норм. - Горячая линия по детскому отдыху
###-###-#### — бесплатно по России.
Информация о летних лагерях, сменах, санаторно-курортном лечении, льготных путёвках. - Горячая линия по среднему профессиональному образованию (колледжи)
+7 (977) -78-30-31
Помощь при поступлении в колледжи, техникумы, вопросы перевода, восстановления, лицензирования программ.
Контакты образовательных органов Светловского городского округа
Администрация Светловского городского округа
Адрес: Калининградская обл., г. Светлый, ул. Советская, д. 12
Телефон для обращений граждан: (40152) —91-00
Факс: (40152) —23-33
E-mail: infoadmsvtl.ru
Управление образования Светловского городского округа
- Горячая линия ГИА (ЕГЭ, ОГЭ):
(40152) —49-87 — будни с 09:00 до 17:00 (перерыв 12:30–13:30). - Телефон приёмной:
(40152) —91-00, доб. 4-91-11. - Заместитель начальника отдела образования
Сафронова Елена Никитовна:
(40152) —64-10, доб. 3-64-10 - Ведущий специалист
Стяжкина Юлия Игоревна:
(40152) —91-16, доб. 4-91-16
Детский телефон доверия
8-800-2000-122, круглосуточно, анонимно и бесплатно.
Психологическая помощь детям, подросткам и их родителям по вопросам школьной адаптации, буллинга, семейных конфликтов и других трудных жизненных ситуаций.
Полезные советы при звонке на «горячую» линию
- Подготовьте документы: СНИЛС, № школы/детского сада, личные данные обучающегося.
- Кратко формулируйте суть вопроса, чтобы оперативно направить вас к нужному специалисту.
- Фиксируйте время звонка и имя специалиста — это упростит дальнейшее взаимодействие.
- Если линия занята, не сбрасывайте вызов: в пиковые периоды (август–сентябрь, май–июнь) время ожидания может достигать 3–5 минут.
Актуальность номеров регулярно проверяется. При обнаружении изменений сообщите в Управление образования Светловского городского округа по телефону (40152) —91-00.