Актуально на 23 апреля 2026 года
Зачем нужна горячая линия министерства образования?
Горячая линия служит единым «окном» связи между родителями, школьниками, студентами, учителями и органами управления образованием региона. Сюда можно обратиться по вопросам:
- приёма в детские сады, школы, колледжи и вузы;
- организации питания и безопасности в образовательных учреждениях;
- задолженностей по стипендиям и компенсациям;
- проблем с детским отдыхом, летними лагерями, дополнительным образованием;
- жалоб на нарушения учебного процесса.
Основные контакты Министерства образования Ярославской области
| Назначение линии | Телефон | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Центральная «горячая линия» | 8 (4852) 31-43-45 | Круглосуточно, автоответчик | Единый номер для всех категорий обращений |
| Горячая линия (альтернативный) | 8 (4852) 40-08-98 | Круглосуточно, автоответчик | Дублирует основной номер |
| Оперативная связь (секретариат) | 8 (4852) 40-18-95 | Пн–Пт 9:00–18:00 | Живой оператор |
| Детский отдых и лагеря | 8 800 444-35-38 | Ежедневно 9:00–21:00 | Федеральная линия |
| Среднее профессиональное образование | 7 (977) 978-30-31 | Пн–Пт 10:00–17:00 | Колледжи и техникумы |
Дополнительные контакты
- Электронная почта: dobryarregion.ru
- Официальный сайт: yarregion.ru
- Почтовый адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 69
Как правильно обратиться на горячую линию
- Подготовьте Ф; И. О., контактный телефон и краткое описание проблемы.
- Если звоните в ночное время (с 22:00 до 7:00), оставьте голосовое сообщение после сигнала автоответчика:
«Тема обращения: …, контактный телефон: …, ФИО: …». - Ответ на ваше обращение придёт в течение 3 рабочих дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 10 дней.
- Если вопрос срочный (угроза жизни, здоровью ребёнка), повторите звонок и после сигнала нажмите «0» – вы попадёте на оператора дежурной службы.
Советы для родителей и педагогов
Чтобы ваше обращение не затерялось, придерживайтесь простых правил:
- Говорите чётко и кратко, избегайте эмоциональных оценок;
- Если есть документы (приказ, справка, фото), отправьте их на dobryarregion.ru с темой письма «Горячая линия»;
- Запишите номер обращения, который озвучит оператор – по нему можно отследить статус.
График личного приёма
Министр и заместители принимают граждан по предварительной записи:
- Вторник – 15:00–17:00
- Четверг – 10:00–12:00
Запись ведётся по телефону 8 (4852) 40-18-95 или через форму на сайте yarregion.ru.
Не оставайтесь один на один с проблемой!
Если вы столкнулись с трудностями в сфере образования, обратитесь на горячую линию Министерства образования Ярославской области. Квалифицированные специалисты помогут разобраться в ситуации и направят по нужному адресу.