04 апреля 2026 г. (обновлено 22 апреля 2026 г. 02:10)
Зачем нужны «телефоны доверия»
Ребёнок, подросток или взрослый, ставший свидетелем трудной ситуации, может позвонить бесплатно и анонимно в любое время суток. Операторы — психологи, социальные педагоги и юристы — помогут:
- снять острую тревогу;
- объяснить, как действовать при насилии, буллинге, суицидальных мыслях;
- соединить с профильной службой или полицией;
- проконсультировать родителей по вопросам опеки, усыновления, инвалидности.
Единые федеральные линии
| Название службы | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый общероссийский детский телефон доверия | 8-800-2000-122 | Круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ |
| Единая служба экстренной психологической помощи (дети, подростки, родители) | 8-800-2000-985 | Круглосуточно |
| Горячая линия для родителей при МГППУ | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Минтруд РФ по вопросам опеки и попечительства | ###-###-#### | Рабочие дни 9:00–18:00 |
Региональные телефоны доверия (выбор крупных субъектов)
Центральный федеральный округ
- Москва: ###-###-#### (круглосуточная детская психиатрическая помощь)
- Московская область: ###-###-####
- Воронежская область: ###-###-####
- Ярославская область: ###-###-####
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург, Ленинградская область: 8-800-2000-122 — тот же федеральный номер, но вы автоматически попадаете на регионального оператора
- Калининградская область: ###-###-####
- Архангельская область: ###-###-####
Приволжский федеральный округ
- Нижегородская область: ###-###-####
- Казань (Татарстан): ###-###-####
- Самарская область: ###-###-####
Сибирский федеральный округ
- Новосибирская область: ###-###-#### — министерство труда и соцразвития (опека)
- Красноярский край: ###-###-####
- Иркутская область: ###-###-####
Южный и Северо-Кавказский федеральные округа
- Краснодарский край: ###-###-####
- Ростовская область: ###-###-####
- Севастополь: ###-###-####
Дальневосточный федеральный округ
- Владивосток (Приморский край): ###-###-####
- Хабаровский край: ###-###-####
- Якутия (Саха): ###-###-####
Как звонить с мобильного и городского телефона
С мобильного: просто наберите 8-800-… или короткий федеральный номер 112 — система сама перенаправит в нужную службу.
С городского: если в вашем регионе есть прямой короткий номер (например, 01 — пожарные, 02 — полиция), его можно использовать без «8» и «495».
Дополнительные экстренные службы
- 101 — пожарная охрана и МЧС
- 102 — полиция (дежурная часть)
- 103 — скорая помощь
- 104 — газовая аварийная служба
Что делать, если ребёнок не может говорить вслух
- Наберите 112 и нажимайте «1», «2» или «3» в ответ на голосовые подсказки.
- В мессенджерах Telegram, VK, WhatsApp есть официальные боты «Детский телефон доверия» — напишите текстовое сообщение.
- На сайте помощь-рядом.рф работает онлайн-чат.
Как объяснить ребёнку, что звонить — это нормально
Расскажите, что «8-800-2000-122» — это друг, который никогда не ругает и всегда поможет. Сохраните номер в контактах под ярким названием «Помощь», «Друг 24/7» или «Супергерой».
Запомните два главных номера:
- 8-800-2000-122, детский телефон доверия;
- 112 — единая служба спасения.
Остальные региональные линии дублируют федеральные и работают круглосуточно в 67 субъектах Российской Федерации. Не оставайтесь один на один с бедой — позвоните!
Информация актуальна на . При обнаружении изменений просьба сообщить через форму обратной связи сайта.