В любой ситуации, когда права или жизнь ребёнка находятся под угрозой, важно немедленно связаться с компетентными органами. Ниже собраны актуальные номера телефонов «горячих линий» и экстренных служб, куда можно обратиться круглосуточно, анонимно и бесплатно.
Федеральные службы
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ) - Единая служба спасения «112»
С мобильного: 112 (со всех операторов, даже при отсутствии SIM-карты и баланса)
С городского: 112 или 103, 101, 102 в зависимости от ситуации - МВД России
«Полиция для детей» – 102 (со всех видов связи)
Телефон доверия МВД – ###-###-####
Региональные органы опеки и попечительства
Ниже приведены примеры крупных регионов. Если вашего региона нет в списке, позвоните на федеральный номер 8-800-2000-122 – вас перенаправят.
Москва и Московская область
- Департамент труда и социальной защиты населения Москвы (опека и попечительство)
+7 (495) -23-10-30 - Горячая линия по вопросам детей в Москве
###-###-#### - Московская область: Минсоцразвития
###-###-####
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга
+7 (812) -76-66-55 - Телефон доверия для детей и подростков
8-800-2000-122
Краснодарский край
- Министерство труда и социального развития Краснодарского края
###-###-#### - Центр помощи детям «Теплый дом»
+7 (861) -67-77-50
Свердловская область
- Министерство социальной политики Свердловской области
+7 (343) -59-44-00 - Телефон доверия для детей
8-800-2000-122
Специализированные НКО и фонды
- Фонд «Арифметика добра» – помощь детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации
###-###-#### - Благотворительный фонд «Нужна помощь» – оперативная юридическая и психологическая поддержка
###-###-#### - Фонд помощи детям «Солнечный город» – работа с жестоким обращением
+7 (495) -37-77-55
Когда звонить
Обращайтесь немедленно, если:
- ребёнок подвергается насилию, жестокому обращению или эксплуатации;
- ребёнок без присмотра, находится в опасности или пропал;
- родители/опекуны злоупотребляют алкоголем/наркотиками, оставляют ребёнка без еды, медицинской помощи;
- вы стали свидетелем нарушения прав ребёнка в школе, детском доме, интернате и т. д.
Как правильно сообщить
- Сообщите точный адрес, где находится ребёнок (город, улица, дом, квартира/школа/детский сад).
- Опишите ситуацию коротко и чётко: что произошло, когда, кто участвует.
- Оставьте контакт для обратной связи (можно анонимно, но контакт повышает скорость реакции).
- Сфотографируйте/запишите доказательства, если это безопасно (следы побоев, условия проживания и т. д.).
Важные советы
- 112 работает даже без SIM-карты и денег – не бойтесь звонить с «нулевого» баланса.
- Записывайте дату и время звонка, а также имя специалиста, к которому вы обратились.
- Повторяйте обращения, если помощь не пришла в течение 24 часов.
- Если ситуация критическая, одновременно звоните 112 и 8-800-2000-122.
Памятка для сохранения: сохраните этот список в телефоне под контактом «Опека детей – экстренные номера» и поделитесь с близкими. Одно своевременное звонок может спасти жизнь и детство.