Если вы стали свидетелем или узнали о нарушении прав ребёнка в детском доме, ваше анонимное сообщение может спасти детей от насилия, жестокого обращения или бездействия. Ниже приведены телефоны, по которым можно сообщить о проблеме бесплатно, круглосуточно и анонимно, как со стационарного, так и с мобильного телефона.
Общероссийские линии доверия
- 8-800-2000-122 — Всероссийский детский телефон доверия. Работает 24/7, анонимно и бесплатно из любого региона РФ.
- 124 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов. Действует с декабря 2024 года.
- 8-800-7000-370 — линия доверия Фонда «Общественный вердикт» (помощь детям в кризисных учреждениях).
- ###-###-#### — общенациональная «горячая линия» по вопросам насилия над детьми Минтруда РФ.
Региональные и специализированные номера
Кроме федеральных линий, в каждом субъекте РФ действуют свои телефоны доверия. Они также принимают анонимные сообщения и перенаправляют информацию в компетентные органы:
- Москва и МО
- ###-###-#### — «Московская служба психологической помощи населению» (работает 24/7).
- ###-###-#### — «Социальный патруль» Департамента труда и соцзащиты Москвы.
- Санкт-Петербург
- ###-###-#### — «Телефон доверия» Комитета по социальной политике.
- Краснодарский край
- ###-###-#### — «Служба защиты прав ребёнка» при регионе.
- Республика Татарстан
- ###-###-#### — детский кризисный центр «Янта».
Как сообщить анонимно
Позвоните по одному из указанных номеров.
Оператор задаст несколько уточняющих вопросов: кто вы (можно сказать «аноним»), где расположен детский дом, что именно вы видели или слышали.
Используйте мессенджеры и онлайн-формы.
Некоторые службы принимают анонимные сообщения через:
- WhatsApp: ###-###-#### (Всероссийский детский телефон доверия).
- Viber: «Кнопка SOS» в приложении «Детский телефон доверия» (Android/iOS).
- Онлайн-чат на сайте дети-регион.рф.
Электронная почта.
Для письменных обращений без указания личных данных:
- help@detitelefon.ru — детский телефон доверия.
- och@mintrud.gov.ru — Минтруд РФ, отдел по защите прав ребёнка.
Важные советы перед звонком
- Подготовьте информацию: точный адрес учреждения, ФИО воспитателей или должностных лиц, даты и время происшествий.
- Опишите факты максимально подробно: что вы видели, слышали, кто присутствовал, возможные свидетели.
- Не беспокойтесь о последствиях: по закону «О телефоне доверия» оператор обязан сохранить вашу анонимность.
- Можно остаться на связи: если вы готовы сообщить дополнительные детали позже, попросите оператора выдать вам код обращения.
Что происходит после обращения
- Оператор фиксирует анонимное обращение и передаёт сведения в региональное управление опеки или следственные органы.
- В течение 3-х рабочих дней проводится проверка: выезд специалиста в детский дом, беседы с детьми, проверка документов.
- При подтверждении нарушений органы опеки могут отстранить виновных, усилить контроль или перевести детей в безопасное учреждение.
- Вы повторно можете позвонить и по кодовому номеру уточнить, какие меры приняты, не раскрывая своей личности.
Если вы находитесь за границей
Чтобы сообщить о нарушениях в детском доме, находясь за пределами РФ, наберите:
- +7-800-2000-122 (международный формат, звонок оплачивается по тарифу оператора).
- och@mintrud.gov.ru — письменное обращение на английском или русском языке.
Не оставайтесь в стороне
Каждый звонок или письмо может предотвратить жестокое обращение, издевательства или бездействие. Помните: дети не всегда могут защитить себя сами, но ваш анонимный сигнал — это первый шаг к их безопасности и достойной жизни.