Важно! Ниже собраны действующие телефоны горячих линий, куда можно звонить родителям, ученикам и педагогам при возникновении конфликтных ситуаций в учебных заведениях России. Все номера проверены по официальным источникам на 22 апреля 2026 г.
Федеральные горячие линии
- Минпросвещения РФ
- ###-###-#### — круглосуточно: начало учебного года, горячее питание, выплаты за классное руководство, общие вопросы организации дистанционного обучения.
- Горячая линия поддержки по организации дистанционного обучения
- ###-###-#### — бесплатно, специально для директоров, учителей и родителей.
Региональные контакт-центры
Москва
- Горячая линия по незаконным поборам — +7 (495) -66-81-94
Режим работы: будни, 10:00–17:00.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Комитет общего и профессионального образования, +7 (812) -39-44-50
Принимают обращения по всем вопросам работы школ региона.
Иркутск
- Департамент образования администрации г. Иркутска — ###-###-####
Поддержка учителей, директоров и родителей по дистанционному обучению.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ)
При авторизации в Единой личной кабинете (ЕЛК) информация о вас автоматически становится доступной:
- операторам горячей линии;
- руководителю подразделения, в ведении которого находится ваш вопрос.
Это ускоряет рассмотрение обращений и позволяет быстрее разрешать конфликтные ситуации.
Как правильно подать жалобу на школу или учителя
- Подготовьте документы: паспорт, приказы, переписка, фотографии, аудио/видеозаписи.
- Запишите факты: дата, время, ФИО участников, описание конфликта.
- Выберите канал обращения:
- телефон горячей линии (см. выше);
- электронная приёмная на сайте Минпросвещения или регионального департамента образования;
- личный визит в отдел образования.
- Сформулируйте суть вопроса кратко и по делу.
- Укажите желаемый результат (пример: «провести служебную проверку», «привлечь к дисциплинарной ответственности», «перевести ученика в другой класс»).
Дополнительные контакты психологической поддержки
В случае стрессовых ситуаций школьники и студенты могут обращаться:
- Телефон доверия для студентов — 8 (495) -51 (звонок платный, по тарифу оператора).
- Служба психологической помощи НИУ ВШЭ — доступна через личный кабинет студента или по электронной почте, указанной на сайте университета.
Своевременное обращение по официальным каналам связи помогает:
- защитить права ребёнка и родителей;
- предотвратить эскалацию конфликта;
- улучшить климат в образовательной организации.
Сохраните нужные номера в контактах и не стесняйтесь звонить при малейших подозрениях на нарушение ваших прав!