Дата актуализации: , 11:43
В России существует разветвлённая сеть телефонных линий экстренной психологической помощи, предназначенных
для детей, подростков и их родителей. Эти службы работают круглосуточно, а большинство номеров бесплатны
с любого телефона. Ниже представлена подробная информация о национальных, региональных и муниципальных
телефонах доверия, а также о дополнительных экстренных номерах, которые могут понадобиться в кризисных
ситуациях.
Национальные (федеральные) номера
- Единый федеральный телефон доверия – 8‑800‑2000‑122. Работает по всей России, круглосуточно.
- Единый региональный телефон доверия (для детей, подростков и их родителей) – 8‑800‑2000‑985. Доступен в 67 регионах России.
- Общий экстренный номер – 112. При звонке соединяет с любой экстренной службой (полиция, скорая, МЧС).
- Экстренный номер скорой помощи – 103 (в некоторых регионах, например, в Севастополе).
Региональные телефоны доверия
2.1 Челябинская область
Отделение экстренной линии детского телефона доверия «Семья‑центр» (февраль 2012 г.) работает круглосуточно.
Цель – оказание консультативно‑психологической помощи детям и их родителям в случаях жестокого обращения,
насилия, в т.ч. сексуального.
Телефон: 8‑800‑200‑122 (универсальный номер доверия, действует также в Челябинской области).
2.2 Новосибирская область
Министерство труда и социального развития обеспечивает работу телефонных линий доверия в рамках соглашений
с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
- Общий номер доверия – 8‑800‑2000‑122.
- Номер по вопросам опеки и попечительства – 8‑800‑100‑00‑19. Приём звонков в будние дни с 14:00 до 15:00.
2.3 Санкт‑Петербург
Телефон доверия для детей и подростков работает круглосуточно с 2011 года.
Номер: 8‑800‑200‑122 (единый федеральный номер). Звонок анонимный, бесплатный.
2.4 Свердловская область
С 2010 года Фондом реализуется Всероссийский проект «Детский телефон доверия».
Номер телефона: 8‑800‑2000‑122. Доступен круглосуточно, бесплатен.
2.5 Другие регионы (примерный перечень)
Ниже указаны номера телефонов доверия, которые работают в отдельных регионах России. Если в вашем регионе
указанный номер недоступен, советуем воспользоваться единым федеральным номером 8‑800‑2000‑122.
- Республика Татарстан – 8‑800‑200‑122
- Калужская область – 8‑800‑200‑122
- Ленинградская область – 8‑800‑200‑122
- Московская область – 8‑800‑200‑122
- Республика Саха (Якутия) – 8‑800‑200‑122
- Краснодарский край – 8‑800‑200‑122
- Приморский край – 8‑800‑200‑122
- Республика Башкортостан – 8‑800‑200‑122
- Вологодская область – 8‑800‑200‑122
- Иркутская область – 8‑800‑200‑122
Специальные линии для детей в кризисных ситуациях
- Экстренная психологическая помощь при сексуальном насилии – телефон доверия регионального отделения (например, в Челябинской области).
- Помощь при семейных конфликтов и насилии – линии, обслуживаемые Департаментом социальной политики (многие регионы предоставляют бесплатные консультации 8‑800‑100‑00‑19).
- Помощь приемным родителям – отдельные линии в Новосибирской области, работающие в будние дни с 14:00 до 15:00.
Как правильно использовать телефон доверия
Шаг 1. Убедитесь, что ваш телефон подключён к сети и звонок бесплатный (большинство номеров работают без оплаты).
Шаг 2. Наберите нужный номер. Если вы не уверены, какой номер использовать, лучше позвонить на 8‑800‑2000‑122 – оператор переадресует вас в нужный регион.
Шаг 3. При звонке сообщите оператору о своей проблеме (можно говорить анонимно). Психолог задаст уточняющие вопросы и окажет первую помощь.
Шаг 4. Если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни, физическое насилие), оператор вызовет экстренные службы (полицией, МЧС, скорую помощь).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Можно ли звонить на эти номера анонимно?
Да. Все телефонные линии доверия работают анонимно, без обязательного указания имени, возраста или места жительства.
5.2 Есть ли ограничения по времени работы?
Большинство номеров работают круглосуточно (24 часа × 7 дней). Некоторые региональные линии (например, в Новосибирской области по вопросам опеки) работают в определённые часы.
5.3 Стоит ли платить за звонок?
Звонки на номера доверия и экстренные службы (112, 103) бесплатны с любого телефона, включая мобильные.
5.4 Что делать, если связь плохая?
Попробуйте позвонить с другого телефона, использовать фиксированную линию или отправить SMS‑запрос, если такая возможность предоставлена оператором.
Экстренная психологическая помощь детям и их семьям – важный элемент системы социальной защиты в России.
Наличие единых федеральных номеров 8‑800‑2000‑122 и 8‑800‑2000‑985 гарантирует, что любой
ребёнок, находящийся в опасной или стрессовой ситуации, сможет быстро получить квалифицированную поддержку.
Не бойтесь обращаться за помощью – ваши звонки могут спасти жизнь и здоровье ребёнка.
Помните: в любой экстренной ситуации не откладывайте звонок. Психологическая помощь может быть
столь же важна, как и медицинская.
Источник информации: официальные сайты региональных департаментов, Министерства труда и социального развития Новосибирской области,
Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и публичные данные от МЧС России.