С 01 января 2025 года приём заявлений на распоряжение средствами материнского (семейного) капитала осуществляется через Единый федеральный портал государственных услуг, но, как и прежде, главным консультантом остаётся Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР). Ниже приведён актуальный на 23 апреля 2026 года список телефонных линий поддержки жителей крупнейших регионов страны.
Как пользоваться списком
- Звонки на федеральный номер ###-###-#### бесплатны со всех операторов РФ.
- Региональные «горячие линии» обычно работают в будние дни с 8:00 до 17:00 (местное время).
- Перед звонком приготовьте СНИЛС и номер сертификата (если он уже выдан).
- Если линия загружена, попробуйте «Форму обратной связи» на сайте pfr.gov.ru или мессенджеры ПФР (ВКонтакте, Телеграм, Viber).
Федеральные и межрегиональные контакты
| Название линии | Телефон | Часы работы (мск) |
|---|---|---|
| Единая справочная ПФР | ###-###-#### | круглосуточно, без выходных |
| Контакт-центр Госуслуг (по материнскому капиталу) | ###-###-#### | 8:00–20:00 (ежедневно) |
Крупные регионы — телефоны и мессенджеры
Центральный федеральный округ
- Москва и Московская область
Тел.: ###-###-#### (многоканальный)
WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (коротко: @pfr_msk_bot) - Воронежская область
Тел.: ###-###-#### или ###-###-#### - Липецкая область
Тел.: ###-###-#### - Тульская область
Тел.: ###-###-#### (доб. 1 — материнский капитал)
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург и Ленинградская область
Тел.: ###-###-####
Viber-канал: «ПФР СПб» - Архангельская область
Тел.: ###-###-#### - Калининградская область
Тел.: ###-###-####
Приволжский федеральный округ
- Республика Татарстан (Казань)
Тел.: ###-###-####
Telegram-бот: @PFR_Tatarstan - Самарская область
Тел.: ###-###-#### - Нижегородская область
Тел.: ###-###-####
Южный федеральный округ
- Краснодарский край
Тел.: ###-###-#### - Ростовская область
Тел.: ###-###-#### - Волгоградская область
Тел.: ###-###-####
Уральский федеральный округ
- Свердловская область (Екатеринбург)
Тел.: ###-###-#### - Челябинская область
Тел.: ###-###-#### - Тюменская область
Тел.: ###-###-####
Сибирский федеральный округ
- Новосибирская область
Тел.: ###-###-#### - Красноярский край
Тел.: ###-###-#### - Иркутская область
Тел.: ###-###-####
Дальневосточный федеральный округ
- Приморский край (Владивосток)
Тел.: ###-###-#### - Хабаровский край
Тел.: ###-###-#### - Сахалинская область
Тел.: ###-###-####
Частые вопросы и советы
Вопрос: «Мне нужно узнать, поступили ли деньги на счёт застройщика».
Ответ: Позвоните по региональному номеру, назовите номер сертификата и СНИЛС. Оператор подтвердит статус заявления и дату перечисления.
Совет: сохраните региональный номер в контактах как «ПФР (мой регион)» — это сократит время ожидания при повторных звонках.
Контакты онлайн
- Официальный сайт ПФР: https://pfr.gov.ru
- Личный кабинет «Электронное заявление на распоряжение МСК»: https://es.pfr.gov.ru
- Телеграм-канал «ПФР Информ»: https://t.me/PFRF_official
Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.
Если Вы обнаружили изменение номера, пожалуйста, сообщите об этом через форму обратной связи на сайте ПФР или через официальные мессенджеры.