В любой критической ситуации, связанной с подростком или ребёнком, время, главный ресурс. Чтобы оперативно получить квалифицированную помощь, нужно знать, по каким номерам звонить круглосуточно и бесплатно. Ниже приведён актуальный перечень «горячих» телефонных линий комиссий по делам несовершеннолетних и сопутствующих служб на уровне федеральных округов и крупнейших регионов РФ. Все номера проверены на момент публикации (июнь 2024 г.).
Федеральные линии
| Название службы | Номер телефона | Режим работы | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Единая служба экстренной помощи | 112 | Круглосуточно | Звонок бесплатный с любого оператора |
| Телефон доверия для детей, подростков и их родителей (Минпросвещения РФ) | 8-800-2000-122 | Круглосуточно, анонимно | Звонок из любого региона РФ |
| Фонд «Ариадна» (поиск пропавших детей) | ###-###-#### | Круглосуточно | WhatsApp +7 -65 330-44-51 |
| Центральный аппарат Комиссии по делам несовершеннолетних при Правительстве РФ | +7 (495) -07-91-00 (доб. 3-57) | Пн–Пт 09:00–18:00 | Только по рабочим вопросам, не экстренный |
Городские и региональные «горячие» линии
Москва и Московская область
- Комиссия по делам несовершеннолетних города Москвы:
###-###-#### (круглосуточно, анонимно) - Комиссия по делам несовершеннолетних МО:
###-###-#### (пн–пт 08:00–20:00) - Телефон доверия Департамента труда и соцзащиты Москвы:
###-###-#### (пн–пт 09:00–21:00)
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Комиссия по делам несовершеннолетних СПб:
###-###-#### (круглосуточно) - Детский телефон доверия:
###-###-#### (24/7, анонимно, есть чат-бот «Питер SOS» в Telegram)
Центральный федеральный округ (популярные регионы)
- Воронежская обл. — ###-###-####
- Тульская обл. — ###-###-####
- Рязанская обл. — ###-###-####
- Калужская обл. — 8-4842-54-13-13
Южный федеральный округ
- Ростовская обл. — ###-###-####
- Краснодарский край, ###-###-####
- Ставропольский край — ###-###-####
Приволжский федеральный округ
- Нижегородская обл. — ###-###-####
- Самарская обл. — ###-###-####
- Татарстан (Казань) — ###-###-####
Сибирский федеральный округ
- Красноярский край — ###-###-####
- Новосибирская обл. — ###-###-####
- Иркутская обл., ###-###-####
Дальневосточный федеральный округ
- Приморский край — ###-###-####
- Хабаровский край — ###-###-####
Северо-Кавказский федеральный округ
- Чеченская Республика — ###-###-####
- Дагестан — ###-###-####
Как действовать при звонке
- Определите, что случилось: насилие, угроза жизни, пропажа ребёнка, суицидальные намерения и т.д.
- Если угроза жизни или преступление уже совершено — звоните в 112 сразу!
- Если вопрос социально-психологический (семейный конфликт, буллинг, токсикомания, бродяжничество), звоните на региональный телефон доверия КДН.
- Уточните:
- ФИО и возраст ребёнка;
- точный адрес или приметы местонахождения;
- описание происшествия;
- контакт для обратной связи.
- Запишите: время звонка, кому и на какой номер позвонили, имя оператора, полученную инструкцию.
Важные мобильные приложения
- «Мой спасатель» — отправляет SOS-сообщение в службы 112 с геолокацией.
- «Тревожная кнопка МВД» — быстрый вызов полиции и КДН.
- Telegram-бот «Питер SOS» — консультация психолога и направление заявки в КДН Санкт-Петербурга.
Конфиденциальность и анонимность
Все федеральные линии и большинство региональных телефонов доверия работают анонимно. Звонки с городских и мобильных номеров бесплатны. Однако в случае прямой угрозы жизни оператор обязан передать информацию в органы полиции (ст. 16 ФЗ-120 «Об основах системы профилактики безнадзорности несовершеннолетних»).
Актуализация сведений
Перед выездом в другой регион перепроверьте номера на официальном сайте:
- kdn.mos.ru, Москва
- gov.spb.ru/gov/otrasl/social/kdn — Санкт-Петербург
- minobrnauki.gov.ru, общероссийская картотека региональных КДН
Запишите ключевые номера в телефон ребёнка под ярлыками «Помощь-911», «КДН-доверие», «Психолог SOS». В критический момент секунды экономят жизнь. Помните: одного звонка достаточно, чтобы запустить механизм помощи и защитить самое ценное — детство и жизнь ребёнка.
Информация предоставлена на основе официальных источников: Минпросвещения РФ, ГУВМ МВД, региональные комиссии по делам несовершеннолетних. Дата последнего обновления: