В России действует разветвлённая система телефонных линий доверия, куда могут обратиться граждане по всем вопросам, связанным с опекой, попечительством, усыновлением и защитой прав детей. Ниже приведён актуальный (по состоянию на апрель 2026 года) список федеральных, региональных и ведомственных номеров, которые работают круглосуточно или в установленные часы.
Федеральные линии доверия
- 8-800-2000-122 — Единая федеральная детская телефонная линия доверия (Минпросвещения РФ).
Работает круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ. - ###-###-#### — «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» (Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации).
Дежурный психолог ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени. - ###-###-#### — Межведомственный call-центр Минтруда РФ по вопросам социального обслуживания и опеки.
Пн–Пт 08:00–20:00, без выходных в праздничные дни.
Региональные телефоны доверия органов опеки
Ниже представлены примеры крупнейших регионов; если вашей области нет в списке, позвоните на федеральную линию 8-800-2000-122 — они перенаправят в нужное подразделение.
Центральный федеральный округ
- Москва: ###-###-#### (Департамент труда и соцзащиты населения Москвы).
- Московская область: ###-###-#### или ###-###-####.
- Воронеж: ###-###-####.
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург: ###-###-####.
- Ленинградская область: ###-###-####.
Южный федеральный округ
- Ростов-на-Дону: ###-###-####.
- Краснодарский край: ###-###-####.
Приволжский федеральный округ
- Самара: ###-###-####.
- Нижний Новгород: ###-###-####.
Специализированные линии по усыновлению и замещающим семьям
- ###-###-#### — Горячая линия Агентства по усыновлению и защите прав ребёнка.
Звонки принимаются ежедневно 08:00–20:00.
- ###-###-#### — Линия поддержки приёмных родителей «Наша семья».
Консультации юристов, психологов, сопровождение после усыновления.
Экстренные службы (круглосуточно)
- 112 — Единая служба спасения (со всех операторов).
- 103 — Скорая помощь, если ребёнку требуется немедленная медицинская помощь.
- 102 — Полиция, если вы стали свидетелем жестокого обращения или насилия.
Как подготовиться к звонку
Перед звонком рекомендуется:
- Подготовить ФИО ребёнка и (или) опекуна, адрес проживания, контактный телефон.
- Кратко сформулировать суть вопроса: «Вопрос по опеке над ребёнком-инвалидом», «Срочно нужно оформить попечительство» и т.д.
- Если требуется консультация юриста — уточните, нужен ли письменный ответ: в ряде регионов можно получить его по электронной почте.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
Некоторые регионы запустили официальные каналы поддержки в WhatsApp. Примеры:
- Москва: номер +7 -95 150-00-01 (добавьте в свой контакт-лист и напишите «Опека»).
- Краснодарский край: номер +7 -18 411-05-55.
ВАЖНО: официальные аккаунты органов опеки всегда имеют зелёную галочку подтверждения и закреплённое сообщение с режимом работы. Никогда не отправляйте персональные данные непроверенным контактам!
Что делать, если линия занята
- Повторите попытку через 5–10 минут.
- Обратитесь в ближайший Центр социального обслуживания населения лично.
- Напишите электронное обращение через портал Госуслуги или сайт регионального органа опеки.
Адрес для обратной связи: если вы нашли ошибку или хотите добавить номер своего региона, напишите на электронную почту oppeka-info@mintrud.gov.ru.
Обновлено 22 апреля 2026 года. При копировании материала активная гиперссылка на источник обязательна.