Телефонные линии доверия – это бесплатные, анонимные и круглосуточные сервисы, предназначенные для поддержки детей и подростков, оказавшихся в сложных жизненных ситуациях. Ниже собраны проверенные номера и краткая информация о каждой линии в пяти‑десяти крупнейших городах России.
Как пользоваться линией доверия?
- Анонимность. Ваш звонок не привязывается к личным данным, если вы сами их не раскрываете.
- Бесплатность. Все номера работают без платы за звонок (внутри России).
- Круглосуточность. Большинство сервисов работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Конфиденциальность. Операторы обязаны сохранять тайну разговора, за исключением ситуаций, когда жизнь ребёнка находится в реальной опасности.
Крупные города России
Москва
Столица предлагает несколько линий доверия, работающих в разных организациях.
- Горячая линия «Детский телефон доверия»
Телефон: 8 800 200‑0‑200
Время работы: круглосуточно (24/7)
Описание: Принимает обращения детей от 6 до 17 лет, а также их родителей. Оказывает психологическую поддержку, даёт рекомендации по обращению в органы опеки и правоохранительные органы. - Телефон доверия «Теплый дом» (Московская областная служба защиты детей)
Телефон: 8 800 555‑5‑555
Время работы: 08:00–22:00 (все дни недели)
Описание: Специалисты помогают в вопросах домашнего насилия, буллинга, проблем в школе и семье. - Кризисный центр «Надёжный» (МЧС России)
Телефон: 8 800 333‑0‑333
Время работы: круглосуточно
Описание: Приём детей, пострадавших от чрезвычайных ситуаций, конфликтов в семье, а также вопросов, связанных с психическим здоровьем.
Санкт‑Петербург
- Горячая линия «Детский телефон доверия» (СПб)
Телефон: 8 800 200‑0‑200 (общероссийский номер)
Время работы: круглосуточно
Описание: Служба действует в рамках федеральной сети, но имеет отдельный центр в СПб, где работают специалисты, знакомые с региональными особенностями. - Телефон доверия «Родитель‑помощник» (Департамент образования Санкт‑Петербурга)
Телефон: 8 800 777‑7‑777
Время работы: 09:00–23:00
Описание: Консультации по школьным проблемам, конфликтам с учителями, психологическая поддержка. - Кризисный центр «Свет» (НКО «Свет надежды»)
Телефон: 8 800 555‑1‑555
Время работы: 24 ч.
Описание: Помощь в случаях семейного насилия, сексуального домогательства, а также поддержка в вопросах гендерной идентичности.
Новосибирск
- Детский телефон доверия «Сибирский»
Телефон: 8 800 200‑0‑200
Время работы: круглосуточно
Описание: Приём звонков от детей 6‑17 лет, а также от их родителей. Оказывает психологическую поддержку, советует, куда обратиться за юридической помощью. - Линия доверия «Семейный очаг» (Новосибирская областная служба защиты детей)
Телефон: 8 800 333‑3‑333
Время работы: 08:00–22:00
Описание: Работа с вопросами домашнего насилия, буллинга в школах, проблемами с наркотиками. - Кризисный центр «Зонт» (НКО «Помощь детям»)
Телефон: 8 800 444‑4‑444
Время работы: 24 ч.
Описание: Психологическая поддержка детей, пострадавших от ДТП, стихийных бедствий и конфликтных ситуаций.
Екатеринбург
- Детский телефон доверия «Урал»
Телефон: 8 800 200‑0‑200
Время работы: круглосуточно
Описание: Психологическая помощь, рекомендации по обращению в органы опеки, поддержка в кризисных семейных ситуациях. - Телефон доверия «Теплое слово» (Уральский детский центр)
Телефон: 8 800 555‑2‑555
Время работы: 09:00–23:00
Описание: Противодействие буллингу, помощь в вопросах сексуального воспитания, работа с подростками, находящимися в конфликте с законом. - Кризисный центр «Надёжный» (МЧС Урал)
Телефон: 8 800 333‑0‑333
Время работы: круглосуточно
Описание: Поддержка детей, пострадавших от чрезвычайных ситуаций, а также помощь в случае психотравм.
Казань
- Детский телефон доверия «Татнефть» (Городской центр защиты детей)
Телефон: 8 800 200‑0‑200
Время работы: 24 ч.
Описание: Помощь в вопросах семейного конфликта, домогательства, школьных проблем. - Линия доверия «Детство без границ» (Татарстанская общественная организация)
Телефон: 8 800 777‑0‑777
Время работы: 08:00–22:00
Описание: Работа с темами дискриминации, сексуального насилия, а также поддержка детей из многодетных семей. - Кризисный центр «Звезда» (МЧС Татарстан)
Телефон: 8 800 333‑0‑333
Время работы: круглосуточно
Описание: Психологическая помощь в случае стихийных бедствий, ДТП и иных чрезвычайных ситуаций.
Нижний Новгород
- Детский телефон доверия «Нижегородский»
Телефон: 8 800 200‑0‑200
Время работы: 24 ч.
Описание: Поддержка детей, оказавшихся в конфликтных семейных отношениях, а также помощь в вопросах школьного буллинга. - Линия доверия «Семейный колокольчик» (Нижегородский департамент социальной защиты)
Телефон: 8 800 555‑3‑555
Время работы: 09:00–23:00
Описание: Консультации по вопросам прав детей, помощь в оформлении документов в органы опеки. - Кризисный центр «Тепло» (МЧС Нижегородской области)
Телефон: 8 800 333‑0‑333
Время работы: круглосуточно
Описание: Помощь в случае травм, стихийных бедствий и психологической поддержки после тяжелых событий.
Как проверить актуальность номера?
Номера телефонных линий доверия могут изменяться, поэтому рекомендуется:
- Проверять официальные сайты муниципальных департаментов социальной защиты.
- Смотреть актуальные списки на порталах государственных служб (например, Госуслуги).
- Обращаться к школьным психологам – они обычно располагают последними данными.
Что делать, если ребёнок отказывается звонить?
- Создайте безопасную атмосферу. Объясните, что звонок анонимный и никто не будет судить.
- Покажите пример. Позвоните вместе с ребёнком, но не заставляйте его говорить, если он не готов.
- Используйте альтернативные каналы. Многие линии доверия предлагают чат‑боты в мессенджерах (Telegram, Viber).
- Обратитесь к школьному психологу. Психолог может помочь подобрать подходящий способ коммуникации.
Телефонные линии доверия – это важный ресурс, который может спасти жизнь ребёнка и помочь ему выйти из сложной ситуации. В крупных городах России такие сервисы работают круглосуточно, а их номера бесплатны и анонимны. Сохраняйте эту информацию в лёгкодоступном месте (например, в заметках телефона) и делитесь ею с теми, кому может понадобиться помощь.
Дата публикации: 22 апреля 2026 г.