Каждое приёмное семейство время от времени сталкивается с острым стрессом: дети могут переживать травматические воспоминания, возникать конфликты между родителями и ребёнком, вспыхивать бытовые кризисы или угрожать насилие со стороны биологических родственников. В такие моменты важно знать, куда звонить и что делать, чтобы оперативно получить профессиональную поддержку без потери времени.
Что делать в первые минуты кризиса
- Обеспечьте безопасность всех участников события. Если есть угроза жизни или здоровью, немедленно звоните 112 (единая служба спасения).
- Оцените уровень стресса. Если опасность устранена, но эмоциональное напряжение высоко, переходите к «горячим линиям» специализированной помощи.
- Подготовьте минимальную информацию:
- кто вы (приёмный родитель/опекун),
- возраст ребёнка,
- куда и за какой помощью звоните.
Круглосуточные телефоны для приёмных родителей
Горячая линия для приёмных родителей
8-800-2000-985, круглосуточно, бесплатно по всей России
Специализированная линия Минпросвещения РФ. Консультируют психологи, юристы и кураторы сопровождения замещающих семей. Поддержка в ситуациях срыва приёмной семьи, агрессии ребёнка, сложностей в школе или при взаимодействии с органами опеки.
Детский телефон доверия
###-###-#### (доб. 1 для взрослых)
Работает 24/7. Помогают не только детям, но и родителям, опекунам, педагогам. Психолог поможет «сбить» паническое состояние, разобрать поведение ребёнка и предложить план действий.
Всероссийская линия доверия для женщин, пострадавших от насилия
8-800-7000-800
Если в семье возникает угроза насилия со стороны биологических родственников или внутрисемейный конфликт перерастает в агрессию, звоните сюда. Анонимно и круглосуточно.
Кризисный центр для семьи и детей «Анна» (Москва и область)
8 (499) -77-17-05
Оказывает социально-психологическое убежище женщинам с детьми, в т.ч. приёмным, если дома стало опасно. Помогают с временным размещением, питанием, юридическими консультациями.
Единая кризисная линия доверия по России
###-###-####
Бесплатная, анонимная, круглосуточная. Поддержка при депрессии, суицидальных мыслях, внезапной потере статуса опекуна, боли утраты и прочих острых переживаниях.
Специализированные региональные ресурсы
Москва и Санкт-Петербург
- 7 (812) -21-40-08 — фонд «Родительский мост» (СПб). Психологическая поддержка приёмных родителей, группы поддержки, юридические консультации.
- 7 (495) -50-53-86, Московский кризисный центр помощи женщинам и детям. Принимают внеочередно приёмные семьи при угрозе насилия.
Регионы
Во всех субъектах РФ действуют отделения психолого-психиатрической помощи при ЧС центра им. В.П. Сербского. Уточняйте местные номера через МЧС или по короткому номеру 112; оператор переключит на ближайший кризисный психиатрический пункт.
Алгоритм звонка на горячую линию
- Дышите ровно, это поможет быстрее донести суть кризиса.
- Назовите себя и роль: «Я приёмная мама 12-летнего мальчика…»
- Кратко опишите ситуацию и уровень угрозы: «Ребёнок забаррикадировался в комнате и грозится разбить окно».
- Слушайте инструкции специалиста; не прерывайте, записывайте шаги.
- Завершите разговор только тогда, когда получите чёткий план дальнейших действий (когда и кто приедет, куда звонить дальше).
Дополнительные онлайн-ресурсы
- ThroughLine, международный каталог линий помощи. На русском языке доступен по адресу findahelpline.com. Вбиваете «Russia», выбираете категорию «Adoptive parents» и получаете перечень проверенных организаций.
- Чат-бот «Ты не один» в Telegram (@tyneodin_bot), анонимная переписка с психологом для приёмных родителей.
Как сохранить номера быстро
Просто добавьте все приведённые выше номера в контакты вашего телефона под общей меткой «Приём-HELP». Создайте группу быстрого доступа: на Android — «Избранные контакты», на iPhone — «Аварийные SOS-контакты».
Кризис не делает вас плохими родителями — он делает вас людьми, которые заботятся. Запомните: вы имеете право на помощь, и существуют специалисты, готовые прийти на помощь 24 часа в сутки. Сохраняйте список номеров, делитесь им с другими приёмными семьями и не откладывайте звонок, если чувствуете, что ситуация выходит из-под контроля.