Каждый ребёнок имеет неотъемлемое право на безопасность, защиту от насилия и поддержку в трудных жизненных ситуациях. В России действует разветвлённая система телефонов доверия, куда могут обратиться дети, подростки, их родители, педагоги и любые неравнодушные граждане. Ниже приведён актуальный (по состоянию на 22 апреля 2026 года) список горячих линий, которые работают круглосуточно, бесплатно и анонимно, а также краткая справка о том, как ими пользоваться.
Всероссийский детский телефон доверия
- Номер: 8-800-2000-122
- Для кого: дети и подростки до 18 лет, их родители, законные представители.
- Формат: круглосуточно, анонимно и бесплатно со всех операторов РФ.
- Что решают: кризисные и суицидальные мысли, буллинг, семейные конфликты, вопросы цифровой безопасности, помощь в ситуациях насилия.
Телефон доверия для детей, подростков и их родителей в Москве и МО
- Номер: 8-800-2000-124
- Особенность: отдельная линия для Москвы и Подмосковья; работает также в мессенджере WhatsApp (+7 -15 000-12-44).
- Статистика: только за первый квартал 2026 года поступило свыше 22 тыс. обращений, из них 65 %, от самих детей и подростков (ТАСС, 16 мая 2026).
Единая служба экстренной помощи
- Номер: 112 — со всех операторов мобильной и городской связи.
- Когда звонить: угроза жизни ребёнка, насилие, преступление, происшествие.
- Важно: при звонке с мобильного оператор определяет геолокацию автоматически.
Фонд «Нет насилию!» (РАНН)
- Горячая линия: 8-800-7000-183
- Онлайн-чат: rann.ru
- Специализация: помощь детям, пострадавшим от жестокого обращения, правовая поддержка семьи, взаимодействие с органами опеки.
Помощь детям-беженцам и вынужденным мигрантам
- МКК «Дети. Беженцы. Мир»: ###-###-####
- Региональные представительства: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону.
Психологическая помощь МЧС России
- Номер: ###-###-#### (для звонков из Москвы и области).
- Федеральный номер: ###-###-####
- Задачи: психологическая разбивка после ЧС, сопровождение детей, эвакуированных из зон конфликта.
Служба «Твоя территория» (для подростков)
- Номер: 8-800-2000-991
- Формат: чат-бот в Telegram и VK, группы поддержки на Discord.
- Фокус: проблемы подросткового возраста, зависимости, сексуальное здоровье, токсичные отношения.
Социальный телефон РЖД «Детский экспресс»
- Номер: ###-###-####
- Особенно актуально: помощь детям в транзите, беспечных и без сопровождения, на вокзалах и в поездах.
Национальный центр помощи «Антинарко»
- Горячая линия: 8-800-2000-200
- Специализация: зависимости подростков, реабилитация, консультации родителей.
Круглосуточный центр поддержки ЛГБТ-подростков «Квир»
- Номер: ###-###-####
- Конфиденциальность: гарантирована, работают психологи и юристы.
Как правильно звонить и что говорить?
- Не бойтесь. Все операторы прошли специальное обучение и действуют по принципу «дети в приоритете».
- Будьте честны. Чем точнее информация, тем быстрее специалист сориентируется и поможет.
- Если ребёнок не может говорить вслух: используйте чат-ботов или SMS-сообщения на номерах, где это доступно.
- Можно оставаться анонимным. Однако в случае прямой угрозы жизни оператор обязан передать данные в органы опеки и полицию.
Мобильные приложения и онлайн-ресурсы
- «Телефон доверия 124» (iOS/Android) — мессенджер, голосовые и видеозвонки.
- «Твоя территория» — чат-бот и форум для подростков.
- «Союз безопасных школ» — интерактивная карта психологов и юристов.
- «SOS-Сигнал», геолокационная кнопка тревоги для смартфонов.
Адреса и контакты по регионам
Ниже приведены федеральные номера, которые работают без изменений во всех 89 субъектах РФ. Однако при необходимости локальной помощи (например, доставка в кризисный центр или экстренный выезд психолога) используйте региональные коды:
| Регион | Городской номер | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| Москва | ###-###-#### | Центр экстренной психологической помощи им. Семёна Ханина |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | Служба «Альтернатива» для детей и подростков |
| Екатеринбург | ###-###-#### | Кризисный центр «Колокол» |
| Новосибирск | ###-###-#### | Центр помощи детям «Семья» |
| Ростов-на-Дону | ###-###-#### | Детский кризисный центр «Южный» |
Частые вопросы родителей
- Могу ли я позвонить за ребёнка без его согласия?
Да, особенно если есть подозрение на насилие или суицидальные намерения. - Сохранится ли конфиденциальность?
Да, но в случае угрозы жизни данные передаются в органы опеки и полицию. - Если линия занята?
Используйте чат-боты или приложения: очередь быстро движется. - Можно ли получить помощь ночью?
Круглосуточно работают все номера, начинающиеся на 8-800.
Памятка для педагогов и школьных психологов
Алгоритм действий при подозрении на жестокое обращение:
- Безопасность ребёнка — превыше всего. Немедленно изолируйте его от потенциального обидчика.
- Позвоните на 8-800-2000-122 или 112.
- Зафиксируйте признаки насилия (фото, медосвидетельствование).
- Не опрашивайте ребёнка подробно — доверьте это специалистам.
- Напишите рапорт директору школы и органу опеки по месту жительства.
Дополнительные ресурсы
- Официальный сайт Минпросвещения РФ: edu.gov.ru
- Госуслуги → «Помощь детям» → онлайн-заявка на выезд специалиста.
- Telegram-канал «Подросток безопасен» — ежедневные советы психологов.
Детские телефоны доверия, это живая сеть безопасности, которую создают профессиональные психологи, медики, юристы и волонтёры. Помните: один звонок может спасти жизнь. Сохраните нужные номера в телефоне ребёнка и своём, расскажите о них в классе, разместите в школьном коридоре и на сайте образовательной организации. Дети должны знать, что помощь рядом — 24 часа в сутки, 365 дней в году.
Сохраняйте спокойствие, звоните и помогайте детям вернуться к безопасному детству!