Актуально на 22 апреля 2026 г. Получить оперативную помощь по вопросам материнского (семейного) капитала (МСК) можно не только через официальный сайт, но и по телефону. Ниже приведены актуальные контакты всех региональных отделений Пенсионного фонда России (ПФР), куда можно обратиться, если нарушены ваши права на получение, перерасчёт или использование сертификата.
Единый федеральный номер
###-###-#### – круглосуточный контакт-центр ПФР (звонок бесплатный по всей России).
По этому номеру можно:
- задать общий вопрос о материнском капитале;
- узнать статус рассмотрения жалобы;
- получить разъяснения по Федеральному закону № 256-ФЗ от .
Центральный федеральный округ
Москва и Московская область
- 8 (495) -87-17-32 – Управление ПФР по г. Москве
- 8 (495) -24-34-14 – Управление ПФР по Московской области
- 8 (495) -87-09-09 – «горячая линия» по материнскому капиталу
Тверская область
- 8 (4822) -2-60-60 (доб. 1 – материнский капитал)
Ярославская область
- 8 (4852) -0-03-03
Северо-Западный федеральный округ
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- 8 (812) -03-68-33 – приём жалоб по материнскому капиталу
- 8 (812) -03-68-38 – специалисты по 256-ФЗ
- ###-###-#### – мобильный короткий номер WhatsApp/Telegram (только текст)
Калининградская область
- 8 (4012) -9-14-14
Архангельская область
- 8 (8182) -5-71-11
Южный федеральный округ
Краснодарский край
- 8 (861) -67-90-30
Ростовская область
- 8 (863) -40-20-20
Волгоградская область
- 8 (8442) -3-10-10
Приволжский федеральный округ
Нижегородская область
- 8 (831) -20-10-00
Республика Татарстан
- 8 (843) -70-57-05
Самарская область
- 8 (846) -73-20-20
Сибирский федеральный округ
Новосибирская область
- 8 (383) -10-94-94
Красноярский край
- 8 (391) -22-00-22
Иркутская область
- 8 (3952) -0-00-40
Дальневосточный федеральный округ
Приморский край
- 8 (423) -40-20-20
Хабаровский край
- 8 (4212) -0-10-10
Якутия (Саха)
- 8 (4112) -5-50-50
Как правильно подать жалобу о материнском капитале
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, сертификат МСК, копии решений/отказов ПФР.
- Сделайте звонок в ваше региональное отделение ПФР из списка выше. Попросите соединить с дежурным специалистом по 256-ФЗ.
- Зафиксируйте:
- дату и время звонка;
- ФИО специалиста;
- номер регистрации обращения.
- Если вопрос не решается по телефону, подайте письменную жалобу через:
- личный кабинет на сайте pfr.gov.ru;
- электронную приёмную на портале «Госуслуги»;
- бумажное заявление в клиентской службе ПФР или МФЦ.
Важные советы
- Звонки из любых операторов РФ бесплатны по номеру ###-###-####.
- В будние дни лучше звонить до 17:00 – это время пиковой нагрузки на контакт-центр.
- Если жалоба касается нарушения сроков выплат, требуйте номер входящего регистрационного номера для дальнейшего контроля.
Храните список телефонов и регистрационных номеров: это упростит дальнейший контакт и поможет отслеживать статус вашего обращения по материнскому капиталу.