С любой ребёнок, подросток или родитель в России может обратиться за бесплатной, анонимной и круглосуточной психологической помощью по единому федеральному номеру; Ниже — подробная карта всех доступных линий по регионам, инструкции, как позвонить, и дополнительные службы поддержки.
Единый общероссийский номер
8-800-2000-122 (с мобильного короткий номер 124)
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников.
- Стоимость звонка: Бесплатно со всех операторов РФ.
- Анонимность: Не требуется регистрация или паспортные данные.
- Кто ответит: Профессиональные психологи и кризисные консультанты.
Как подготовиться к звонку
- Не бойтесь — вы не обязаны называть имя или адрес.
- Подготовьте краткое описание ситуации (что случилось, что беспокоит).
- Если звоните с мобильного, просто наберите 124 и нажмите «вызов».
- Если линия занята, автоматически включится «обратный звонок» в течение 15 минут.
Региональные «горячие» линии и телефоны доверия
В 85 субъектах РФ к единому номеру 8-800-2000-122 подключено 220 региональных служб. В 67 регионах они работают круглосуточно. Ниже — ключевые примеры:
| Регион | Дополнительный местный номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -50-01-22 | 24/7 |
| Санкт-Петербург | 576-10-10 | 24/7 |
| Новосибирская область | (383) -76-10-10 | 24/7 |
| Екатеринбург (Свердловская обл.) | 8 (343) —600-600 | с 9:00 до 21:00 |
| Краснодарский край | 8 (861) -67-71-22 | 24/7 |
| Республика Татарстан | 8 (843) -67-67-67 | 24/7 |
Как найти номер вашего региона?
- Зайдите на официальный сайт детскийтелефон.рф
- Введите свой город в строку поиска — система выдаст актуальный номер и график.
Темы, с которыми помогают специалисты
- Конфликты в семье и буллинг в школе.
- Депрессия, тревожность, суицидальные мысли.
- Насилие или жестокое обращение.
- Зависимости (алкоголь, ПАВ, игромания).
- Проблемы в отношениях с родителями или сверстниками.
- Помощь родителям в воспитании подростков.
Дополнительные каналы поддержки
Кроме телефона, дети и подростки могут получить помощь через:
- Онлайн-чат на сайте детскийтелефон.рф — анонимно, без регистрации.
- WhatsApp / Telegram-бот «Детский телефон доверия» (поиск по имени @dtf_bot).
- Почта доверия: help@detihelp.ru
Частые мифы о телефоне доверия
- «Меня заставят назвать имя», нет, анонимность гарантирована законом.
- «Позвонившему приедет полиция» — вызов экстренных служб происходит только при прямой угрозе жизни и с согласия звонящего.
- «Это только для детей», консультации доступны и взрослым, особенно родителям.
Как стать волонтёром или партнёром
Каждый год службы доверия проводят набор волонтёров-психологов и кураторов. Подробности на volunteer.detihelp.ru. Минимальные требования:
- Возраст от 18 лет.
- Образование в области психологии или социальной работы (можно студент последних курсов).
- Готовность к дежурствам 2-3 раза в месяц онлайн или очно.
Горячие линии смежной направленности
Если тема выходит за рамки детско-родительских отношений, полезны дополнительные номера:
- ###-###-#### — горячая линия по церебральному параличу (ежедневно 09:00–21:00).
- 8-800-2000-985 — единый региональный телефон доверия (для взрослых).
- 8-800-2000-200 — психологическая помощь наркозависимым и их семьям.
Помните: единый номер 8-800-2000-122 или короткий 124 работает уже 16 лет и за это время помог миллионам детей и родителей. Не откладывайте звонок: ваша безопасность и спокойствие важны прямо сейчас.
Сохраните номер в контактах!