В 2025–2026 учебном году право родителей, учителей и учащихся жаловаться на качество, содержание и соответствие учебных пособий реализуется через чётко выстроенную многоуровневую систему органов управления образованием. Ниже приведён полный перечень региональных отделов и структурных подразделений, куда можно обращаться при выявлении проблем с учебниками, рабочими тетрадями и любыми другими учебно-методическими комплектами.
Как определить, куда именно подавать жалобу?
- Школьный уровень. Сначала фиксируем проблему у директора и завуча школы (ответственность за соблюдение ФГОС и подбор УМК).
- Муниципальный уровень. Если на месте не реагируют — направляем жалобу в муниципальный отдел образования (МОО).
- Региональный уровень. Далее — в региональный департамент или министерство образования субъекта РФ.
- Федеральный уровень. По вопросам надзора за качеством и экспертизой учебников — в Рособрнадзор и Минпросвещения РФ.
Контакты региональных «точек жалоб» на учебные пособия
Центральный федеральный округ
- Москва
Департамент образования и науки города Москвы
Адрес: 125993, ГСП-3, ул. Тверская, д. 11
Тел.: +7 (495) -77-77-77
E-mail жалоб: obr@edu.mos.ru
Онлайн-форма: mos.ru/dogm/feedback - Московская область
Министерство образования Московской области
Адрес: 143407, г. Красногорск-7, б-р Строителей, д. 1
Тел.: 8 (800) -50-50-30 (Единая линия)
E-mail: mo@gov.mosreg.ru - Тверская область
Министерство образования Тверской области
Адрес: 170000, г. Тверь, ул. Соборная, д. 28
Тел.: +7 (4822) -5-99-99E-mail: edu@tverreg.ru
Сибирский федеральный округ
- Новосибирская область
Министерство образования Новосибирской области
Адрес: 630007, г. Новосибирск, Красный пр-т, д. 18, каб. 609
Тел.: +7 (383) -10-01-00
E-mail: edu@nsreg.ru
Если проблема выходит за рамки компетенции ведомства, обращение в течение 7 дней направляется по подведомственности с уведомлением заявителя (ст. 12 Закона 59-ФЗ). - Кемеровская область — Кузбасс
Департамент образования и науки Кемеровской области
Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Весенняя, д. 4
Тел.: +7 (3842) -6-44-44
E-mail: obraz@kemerovo.gov.ru - Алтайский край
Министерство образования и науки Алтайского края
Адрес: 656045, г. Барнаул, пр-т Ленина, д. 46
Тел.: +7 (3852) -6-02-00
E-mail: edu@altairegion22.ru
Приволжский федеральный округ
- Самарская область
Министерство образования Самарской области
Адрес: 443099, г. Самара, ул. Мичурина, д. 78
Тел.: +7 (846) -33-00-00
E-mail: edu@samregion.ru - Республика Татарстан
Министерство образования и науки РТ
Адрес: 420111, г. Казань, ул. Декабристов, д. 29
Тел.: +7 (843) -67-80-00
E-mail: minobrnauki@tatar.ru
Южный федеральный округ
- Краснодарский край
Министерство образования, науки и молодёжной политики Краснодарского края
Адрес: 350063, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 15
Тел.: +7 (861) -62-72-72
E-mail: edu@kubanedu.ru - Ростовская область
Министерство образования и науки Ростовской области
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 112
Тел.: +7 (863) -40-50-50
E-mail: minobr@donland.ru
Как оформить жалобу: краткая памятка
- Форма. Письменная (бумажная или электронная). При электронном обращении используйте официальные порталы госуслуг или сайты Министерств.
- Обязательные реквизиты:
- ФИО, адрес, контактный телефон и e-mail заявителя.
- Точное наименование учебного пособия (автор, издательство, год, ISBN).
- Описание нарушения или дефекта (фактические ошибки, пропаганда, несоответствие ФГОС).
- Требование (заменить, изъять, провести экспертизу).
- Срок рассмотрения. 30 дней со дня регистрации (по 59-ФЗ). В отдельных случаях — до 60 дней письменное уведомление.
- Ответ. Приходит в виде письма на бумажном носителе либо электронного уведомления в личном кабинете на Госуслугах.
Куда подавать жалобу в особых случаях
- Учебники, допущенные к использованию, но содержащие ошибки → Рособрнадзор, e-mail: obr@obrnadzor.gov.ru, сайт: obrnadzor.gov.ru.
- Вопросы комплектования ГЭФ (государственный экзаменационный фонд) и ЕГЭ-материалов → Федеральный центр оценки качества образования, e-mail: fciar@fciar.ru.
- Жалобы на учебники с признаками экстремизма → Генеральная прокуратура РФ и одновременно в региональное УФСБ, тел. 112.
Электронные сервисы «одним кликом»
Чтобы не терять время на поиск формы, воспользуйтесь проверенными сервисами:
- Госуслуги → «Образование» → «Приём обращений в органы исполнительной власти».
- Единый федеральный портал «Обратная связь»: edu.gov.ru/help/feedback.
- Региональные мобильные приложения (по области/краю) с разделом «Жалобы на учебники».
Каждый регион имеет свою «точку жалоб», но общие правила одинаковы: фиксируем нарушение, собираем доказательства, соблюдаем формат 59-ФЗ и направляем документ в соответствующий департамент или министерство. При необходимости ваше обращение перенаправят по подведомственности в течение 7 дней, а вы получите уведомление о дальнейшем маршруте вашей жалобы.
Помните: качество образования начинается с качества учебника. Не молчите, если видите ошибки — ваше обращение поможет тысячам учеников по всей стране.