Актуально на 22 апреля 2026 г.
Каждый гражданин Российской Федерации обязан немедленно сообщать в компетентные органы о любом жестком обращении с ребёнком, о нарушении его прав или о семейном неблагополучии. Ниже приведён систематизированный перечень структур, куда можно обратиться в каждом субъекте РФ, реквизиты для подачи жалобы (адрес, телефон, онлайн-сервисы), а также алгоритм действий заявителя.
Федеральный уровень
- Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
103132, г. Москва, ул. Старая Басманная, д; 20, стр. 1
Тел.: +7 (495) -08-32-00
Сайт: https://deti.gov.ru
Онлайн-приёмная: Открыть форму
Типовой региональный перечень
Независимо от региона обращайтесь в следующие структуры:
- Территориальное управление социальной защиты населения (выполняет функции органа опеки и попечительства)
- Региональный/городской Уполномоченный по правам ребёнка
- Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН)
- Органы прокуратуры
- Органы МВД (районные ОПДН/ПДН)
Примеры контактов в крупных субъектах
Москва
- Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10
Тел.: +7 (495) -77-70-00
Онлайн-услуги: mos.ru/dti - Уполномоченный по правам ребёнка в г. Москве
109147, г. Москва, ул. Таганская, д. 5
Тел.: +7 (495) -55-70-70
Сайт: deti.mos.ru
Санкт-Петербург
- Комитет по социальной политике
191060, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 40
Тел.: +7 (812) -77-20-20
Сайт: soc.spb.ru - Уполномоченный по правам ребёнка в СПб (приёмная)
Тел.: +7 (812) -58-57-07
Свердловская область
- Министерство социальной политики Свердловской области
620075, г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д. 18
Тел.: +7 (343) -70-90-90
Сайт: midural.ru - Уполномоченный по правам ребёнка в Свердловской области
Тел.: +7 (343) -95-12-34
Алгоритм подачи жалобы
- Определить повод (жестокое обращение, бытовое неблагополучие, пренебрежение образованием, вовлечение в асоциальное поведение и др.).
- Выбрать орган:
- Для срочного реагирования – полиция 102 или МВД (ОПДН).
- Для комплексной проверки – орган опеки и попечительства по месту жительства ребёнка.
- Для жалобы на действия/бездействия опеки – прокуратура или Уполномоченный по правам ребёнка региона.
- Собрать документы и доказательства:
- Фото-/видеоматериалы
- Письменные объяснения свидетелей
- Медицинские справки
- Характеристика из школы/детского сада
- Написать заявление (образец ниже).
- Подать заявление:
- Лично или через представителя в приёмную.
- Почтой заказным письмом с уведомлением.
- Через электронную приёмную (портал Госуслуг, сайт ведомства).
- Отслеживать сроки:
- Орган опеки обязан начать проверку в течение 1 рабочего дня, завершить – в течение 15 календарных дней (в исключительных случаях 30).
- Прокуратура рассматривает жалобу в течение 30 дней.
Образец жалобы (бланк)
---------------------------------------------------- В (наименование органа) От (Ф. И. О., адрес, телефон заявителя) ЖАЛОБА о жестком обращении с несовершеннолетним Я, Ф. И. О._________, проживаю по адресу: _________. Сведения о жестком обращении (неблагополучии) в отношении ребёнка: 1. Ф. И. О. ребёнка: ___________, дата рождения: ___________. 2. Адрес фактического проживания ребёнка: ___________. 3. Описание ситуации (дата, время, характер нарушения): ___________. 4. Доказательства (при наличии): фото, видео, мед. справки, объяснения свидетелей. Прошу: 1. Провести проверку изложенных фактов. 2. Принять меры по защите прав ребёнка в соответствии с законодательством РФ. 3. Проинформировать меня в установленный срок о результатах. Приложения: 1. Копия паспорта заявителя. 2. Иные документы (перечислить). ----------------------------------------------------
Что делать, если органы не реагируют
- Направить повторное обращение в тот же орган с отметкой «о нарушении сроков рассмотрения».
- Обратиться в вышестоящий орган: министерство социальной политики субъекта или региональное министерство образования (если дело касается школы/детского сада).
- Подать жалобу в прокуратуру или суд (досудебное обжалование через Госуслуги).
- Задействовать общественные организации: фонды «Волонтёры в помощь детям-сиротам», «Ночлежка», «Дети-наши» и др.
Полезные ссылки и телефоны экстренной помощи
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).
- Единая служба экстренной помощи: 112 (со всех операторов).
- Федеральный портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru – раздел «Социальное обслуживание и поддержка семьи».
Важно! Согласно ст. 122 СК РФ и п. 3 Постановления Правительства РФ № 565/2022, немедленное сообщение в органы опеки является обязанностью всех должностных лиц образовательных, медицинских и иных организаций. Пассивность или утаивание информации влечёт дисциплинарную и уголовную ответственность.