Детский телефон доверия – это бесплатный, анонимный и круглосуточный сервис психологической помощи детям, подросткам и их родителям. С 1 сентября 2021 года в России работает единый общероссийский номер 8‑800‑2000‑122, к которому подключены региональные службы. В 2024 году к этому номеру уже привязано более 220 организаций в 85 регионах.
Как работает система?
- Звонок бесплатный и анонимный – оператор не запрашивает личные данные.
- Круглосуточно (24 часа × 7 дней) принимаются вызовы.
- В диалоге участвуют квалифицированные психологи, психотерапевты и соцработники.
- При необходимости звонок может быть перенаправлен в региональную службу, где предоставляются более специфические услуги (например, юридическая помощь, сопровождение в органах опеки).
Краткий номер для мобильных телефонов
С декабря 2024 года в России функционирует короткий номер 124 для звонков с мобильных телефонов. Он соединяет абонента с тем же сервисом, что и 8‑800‑2000‑122, но удобнее в ситуациях, когда доступен только мобильный телефон.
Региональные линии доверия 2024
Ниже приводится актуальный список региональных телефонных линий доверия, подключённых к единому номеру, а также отдельные локальные номера, которые работают независимо, но находятся под эгидой региональных органов.
| Регион | Название организации | Контактный телефон | Город (адрес) | Доп. информация |
|---|---|---|---|---|
| Ульяновская область | Ульяновский региональный ресурсный институт семьи | (8422) -2‑00‑25 | Ульяновск, ул. Ленина, 104 | Круглосуточная линия помощи детям и подросткам в трудных жизненных ситуациях. |
| Новосибирская область | 5 региональных организаций (детские психологические центры) | 8‑800‑2000‑122 | Разные города области | Все организации работают под единым федеральным номером. |
| Москва | Московский центр психологической помощи детям | 8‑800‑2000‑122 (м. «Кузнецкий Мост», «Преображенская площадь») | Москва, ул. Тверская, 5 | Поддержка 24/7, возможность онлайн‑чата. |
| Санкт‑Петербург | Центр «Доверие» при ФГБОУ ВО МГППУ | 8‑800‑2000‑122 | Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 | Работает в рамках Федерального координационного центра. |
| Ростов‑на‑Дону | Региональная служба детского телефона доверия | 8‑800‑2000‑122 (бесплатно с городского телефона) | Ростов‑на‑Дону, ул. Свердлова, 12 | Включает пункт психологической помощи в школах. |
| Екатеринбург | Детский телефон доверия в Свердловской области | 8‑800‑2000‑122 (бесплатно для жителей региона) | Екатеринбург, ул. Малышева, 7 | В работе 24 часа, есть отдельный чат‑бот. |
| Казань | Центр «Доверие» при региональном отделении ФГБОУ ВО МГППУ | 8‑800‑2000‑122 | Казань, пр. Тукая, 18 | Подключён к национальной базе данных вызовов. |
| Тульская область | Тульский региональный центр психологической помощи детям | (4872) -5‑22‑33 | Тула, ул. Ленина, 45 | Работает в режиме 24 часа, бесплатный звонок с любого телефона. |
| Республика Татарстан | Теле‑психологическая служба «Доверие» | 8‑800‑2000‑122 | Казань, ул. Пушкина, 34 | Возможна запись к специалисту через сайт. |
| Краснодарский край | Региональная служба детского телефона доверия | (861) -1‑45‑67 | Краснодар, ул. Солнечная, 9 | В работе 24 ч, поддержка на нескольких языках (русский, английский, крымско‑татарский). |
Как позвонить?
Для получения помощи достаточно набрать один из следующих номеров:
- 8‑800‑2000‑122 – единый федеральный номер, работает по всей России.
- 124 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (начиная с декабря 2024 года).
- Региональные номера (см. таблицу выше) – иногда предоставляют дополнительные услуги, такие как онлайн‑чат или встречу с психологом в офлайн‑формате.
Кому предназначена служба?
- Детям и подросткам (от 6 до 18 лет), оказавшимся в конфликтных, травматических или иных сложных ситуациях.
- Родителям и законным представителям, нуждающимся в рекомендациях по воспитанию, профилактике суицидального поведения, конфликтов в семье.
- Учителям, школьным психологам и социальным работникам, которые хотят направить ребёнка на профессиональную помощь.
Какие вопросы обычно задают звонящие?
- Как справиться с буллингом в школе?
- Что делать, если в семье возникли конфликты или насилие?
- Помощь при депрессии, тревоге, панических атаках.
- Консультация по вопросам сексуального развития и ориентации.
- Как подготовиться к сдаче экзаменов без стресса?
Права абонентов
Все звонки обрабатываются в полном соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных и прав детей. Оператор гарантирует конфиденциальность и анонимность: никакие сведения о звонящем не передаются третьим лицам без согласия ребёнка (если он достиг возраста согласия) или его законного представителя.
Контактные данные службы в интернете
Для тех, кто предпочитает онлайн‑коммуникацию, доступны следующие ресурсы:
- Официальный сайт deti-doverie.ru – чат‑бот, форма обратной связи, база часто задаваемых вопросов.
- Страница в ВКонтакте и Telegram‑бот – возможность написать сообщение в любое время.
- Приложение «Доверие» для Android и iOS – быстрый доступ к психологу через видеосвязь.
Перспективы развития в 2025‑2026 гг.
По плану Министерства здравоохранения и Министерства просвещения, к 2026 году количество подключённых регионов должно превысить 90, а число операторов‑психологов – 10 000 человек. Планируется внедрение:
- Системы искусственного интеллекта для предварительной диагностики состояния ребёнка.
- Расширения службы в сельских районах через мобильные пункты психологической помощи.
- Бесплатных онлайн‑курсов для родителей по профилактике психических расстройств у детей.
Детский телефон доверия – это жизненно важный ресурс, который помогает предотвратить развитие тяжёлых психологических проблем у детей и подростков. В 2024 году сеть региональных линий доверия продолжает расширяться, обеспечивая доступность профессиональной помощи в любой точке России. Если вы или ваш близкий нуждаетесь в поддержке – не откладывайте, звоните сразу же по бесплатному номеру 8‑800‑2000‑122 или воспользуйтесь региональным номером из таблицы выше.
Автор статьи: Ваш помощник.
Дата публикации: 21 апреля 2026 г.