Каждый потенциальный или действующий усыновитель вправе обратиться к региональному администратору усыновления, если возникают вопросы, нарушения или неудовлетворённость работой органов опеки и попечительства․ Ниже приведён сводный список контактных данных и алгоритмов подачи жалоб во всех субъектах Российской Федерации на 23 апреля 2026 года․

Что такое «региональный администратор усыновления»?

Региональный администратор — это уполномоченный сотрудник органов опеки или специально созданного центра «Усыновите․рф», который:

• координирует работу регионального банка данных детей-сирот;
• принимает и регистрирует жалобы на действия/бездействия сотрудников опеки;
• обеспечивает взаимодействие с судебными инстанциями и Уполномоченным по правам ребенка․

Важно: любая жалоба направляется только в письменной форме (электронная или бумажная) и подлежит обязательной регистрации в течение трёх рабочих дней․

Единый федеральный контакт для первичного обращения

Прежде чем писать в конкретный регион, вы можете задать вопрос или зафиксировать факт нарушения через федеральный call-центр:

• Телефон горячей линии Минпросвещения РФ: 8-800-200-0-200 (звонок бесплатный по РФ)
• Электронная приёмная Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка:
  deti․gov․ru/appeal/
• Госуслуги: раздел «Социальная поддержка → Усыновление, опека → Подать жалобу» (gosuslugi․ru)

Как подать жалобу: пошаговая инструкция

1. Подготовьте пакет документов: копия паспорта, копия решения/заключения органа опеки, описание сути жалобы, сроки нарушения, доказательства (переписка, дневник посещений, аудио/видео)․
2. Выберите канал подачи:
   • личный приём в региональном органе опеки;
   • электронная форма на Усыновите․рф (требует регистрации и подтверждённой учётной записи ЕСИА);
   • почта РФ заказным письмом с уведомлением;
   • официальная электронная приёмная Уполномоченного по правам человека в вашем субъекте․
3. Отслеживайте сроки: ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней․ Если игнорируют — направляйте повторную жалобу вышестоящему ведомству или в прокуратуру․

Контактные данные администраторов по федеральным округам

Ниже приведены сводные таблицы с телефонами и e-mail ответственных подразделений․ Если в вашем регионе структура изменилась, проверьте сведения на сайте опеки вашего города или leahgo․ru․

Центральный федеральный округ

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург
  
  Центр «ИЩУ МАМУ»
  Тел․: +7 (812) -76-26-30, 576-26-31, 576-27-25, 576-26-33
  Сайт: mama․spb․ru
• Ленинградская обл․
  Тел․: +7 (813) -03-40-40
  E-mail: opeka@lenobl․ru
• Мурманская обл․
  Тел․: +7 (815) -45-60-60
  E-mail: usynov@murmansk․ru

Южный федеральный округ

1. Краснодарский край — call-центр ###-###-####, e-mail: usynov@krsn․ru
2. Ростовская обл․ — +7 (863) -40-50-50, e-mail: opeka@donland․ru
3. Волгоградская обл․ — +7 (8442) -0-11-22, e-mail: opeka@volganet․ru

Приволжский федеральный округ

Нижний Новгород — ###-###-#### (единая справочная)
Самара — +7 (846) -33-44-44
Казань (Татарстан) — +7 (843) -60-03-03, e-mail: opeka@tatar․ru

Уральский, Сибирский и Дальневосточный федеральные округа

Как ускорить рассмотрение жалобы

• Фиксируйте даты: сохраняйте скриншоты заявлений на gosuslugi․ru, квитанции почты, номера входящих писем․
• Дублируйте: отправьте жалобу одновременно в орган опеки и в региональное отделение Уполномоченного по правам ребёнка․
• Привлеките НКО: «Анна-Дети» и «Волонтёры в помощь детям-сиротам» готовы оказать юридическое сопровождение и мониторинг․

Частые причины обращений

Статистика жалоб (2025 г․) показала, что 42 % связаны с превышением сроков медкомиссий, 31 %, с отказом без мотивировки, 18 %, с нарушением конфиденциальности․

Ссылки для дополнительного ознакомления

• Усыновите․рф — федеральный банк данных
• Сайт Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка
• Leahgo․ru — адреса и отзывы об органах опеки
• Госуслуги — услуга «Усыновление»

Информация актуальна на ․ При обнаружении изменений просьба сообщать через форму обратной связи на сайте Усыновите․рф․