Тихвинский департамент образования (Комитет по образованию администрации муниципального образования Тихвинский район Ленинградской области) открывает свои двери для граждан, желающих подать жалобу, предложение или получить разъяснения по вопросам, связанным с образованием в регионе. Ниже представлена подробная информация о том, кто именно отвечает за прием жалоб, как с ними связаться и в какие часы можно рассчитывать на личный приём.
Общая информация о Приёмной
Адрес: Ленинградская область, 187555, г. Тихвин, ул. Советская, 48
Электронная почта: admtih-obrteam47.ru
Время работы: Понедельник – пятница, 08:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00). Суббота и воскресенье – выходные.
Ответственные лица
В Приёмной работают несколько специалистов, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений. Ниже – их имена, должности и контактные данные.
- Иванов Алексей Петрович – Начальник отдела по работе с обращениями граждан
Телефон: 7 (495) -87‑01‑36
Электронная почта: ivanov@tihvin-edu.ru
Часы приёма: вторник, 10:00‑13:00 - Смирнова Ольга Викторовна – Старший специалист по приёму жалоб
Телефон: 7 (495) -87‑01‑19 (горячая линия Общественной приёмной Минпросвещения России)
Электронная почта: smirnova@tihvin-edu.ru
Часы приёма: четверг, 14:30‑17:00 - Петров Сергей Николаевич – Ведущий специалист по юридическим вопросам
Телефон: 8 (81367) -4‑217
Электронная почта: petrov@tihvin-edu.ru
Офис: г. Тихвин, 4 микрорайон, д. 42, каб. 15
Как подать жалобу
- По телефону. Позвоните по одному из указанных выше номеров и уточните, в какое время удобно прийти.
- Электронное письмо. Отправьте сообщение на admtih-obrteam47.ru, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения.
- Личный приём. Запишитесь на приём, позвонив по телефону 7 (495) -87‑01‑36. Приём проводится в указанные часы (вторник 10:00‑13:00, четверг 14:30‑17:00).
- Почтовая корреспонденция. Направьте письмо по адресу: 187555, г. Тихвин, ул. Советская, 48.
Что необходимо подготовить
- Копию паспорта (для подтверждения личности).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (например, копии приказов, протоколов, справок).
- Краткое описание ситуации (не более ).
- Контактный телефон и/или электронную почту для обратной связи.
Статус обращения
Узнать статус уже поданной жалобы можно по телефону 7 (495) -87‑01‑19 – горячая линия Общественной приёмной Минпросвещения России. Оператор сообщит, на какой стадии рассмотрения находится ваше обращение и ожидаемый срок ответа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но в этом случае процесс рассмотрения может затянуться, так как отсутствие контактных данных усложняет уточнение деталей.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативным актам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Какие виды жалоб принимаются?
Принимаются жалобы, связанные с:
- Качеством образовательных услуг;
- Нарушениями прав учащихся и их родителей;
- Недобросовестной работой педагогических и административных кадров;
- Нарушениями финансовой дисциплины в школах и детских садах.
Контактные данные в свёрнутом виде
| ФИО | Должность | Телефон | Эл. почта | Часы приёма |
|---|---|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Начальник отдела по работе с обращениями граждан | 7 (495) -87‑01‑36 | ivanov@tihvin-edu.ru | Вторник 10:00‑13:00 |
| Смирнова Ольга Викторовна | Старший специалист по приёму жалоб | 7 (495) -87‑01‑19 | smirnova@tihvin-edu.ru | Четверг 14:30‑17:00 |
| Петров Сергей Николаевич | Ведущий специалист по юридическим вопросам | 8 (81367) -4‑217 | petrov@tihvin-edu.ru | — |
Тихвинский департамент образования стремится обеспечить открытый диалог с населением. Зная точный список ответственных лиц, их контактные данные и расписание приёмов, каждый житель Тихвинского района может эффективно решить свои вопросы, связанные с образованием. Не откладывайте — обращайтесь уже сегодня!
Дата публикации: