Куда обратиться жителю или организации, если возникла проблема, которую нельзя решить через «Единый центр услуг» или «Госуслуги»? Ниже — подробный список ответственных лиц и контактных точек в Серафимовичском муниципальном районе Волгоградской области, куда можно направить жалобу или заявление в письменной, электронной или устной форме.
Администрация Серафимовичского муниципального района
Администрация района — первичный орган местного самоуправления, рассматривающий жалобы на действия (бездействие) муниципальных служб и учреждений.
- Юридический адрес: 403441, Волгоградская область, г. Серафимович, ул. Октябрьская, 61
- ОГРН: 1023405573510
- ИНН: 3427100644
- Телефон «горячей линии»: 8 (84464) —44-42
- Факс: 8 (84464) —44-42 (доб. 111)
- Электронная приёмная: доступна на официальном сайте серафимович.рф («Электронные обращения» → «Гражданам и организациям»).
- Время приёма: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00).
Ответственные лица администрации района
| Должность / ФИО | Направление жалоб | Доп. телефон |
|---|---|---|
| Глава района Александров Алексей Викторович | Общие вопросы, конфликты интересов, нарушения порядка предоставления муниципальных услуг. | 8 (84464) —44-42 (приёмная) |
| Первый заместитель Карпова Марина Анатольевна | Жилищно-коммунальное хозяйство, благоустройство, дороги. | 8 (84464) —44-42 (доб. 115) |
| Начальник отдела ЖКХ Колесников Сергей Николаевич | Жалобы на управляющие компании, ТСЖ, водоканал, теплосети. | 8 (84464) —44-42 (доб. 203) |
| Начальник отдела образования Петрова Елена Владимировна | Школы, детсады, дополнительное образование. | 8 (84464) —44-42 (доб. 305) |
Администрация городского поселения «город Серафимович»
Если жалоба касается именно городской инфраструктуры (тротуары, уличное освещение, вывоз мусора в границах города), то первым адресатом выступает именно городская администрация.
- Адрес: 403441, Волгоградская область, г. Серафимович, ул. Блинова, д. 1
- Телефон: 8 (8442) —36-22
- Факс: 8 (8442) —36-22 (доб. 102)
- Электронная приёмная: serafimovich-gp@volganet.ru
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Специалисты «первого окна»
- Колочарова Елена Ивановна — специалист 1 категории, ведёт первичный приём жалоб, выдаёт талон-уведомление о регистрации обращения.
- Ширяева Ольга Алексеевна — юрисконсульт, консультирует по вопросам правильного оформления претензий.
Теркинское сельское поселение
Если вы проживаете в хуторе Теркин, жалоба на местные коммунальные службы подаётся в администрацию Теркинского сельского поселения.
- Адрес: 403448, Волгоградская область, Серафимовичский район, х. Теркин, ул. Мира, 2
- Телефон: 8 (84464) —61-23, 3-63-23
- Факс: 8 (84464) —62-23
- Электронная почта: terkino@volganet.ru
- Глава поселения: Аверьянова Галина Ивановна (личный приём — вторник, четверг 09:00–12:00).
Куда подать жалобу «на район»
Если вы уже получили ответ от районной или городской администрации, но считаете его незаконным или несправедливым, можно подать жалобу вышестоящему органу.
- Прокуратура Серафимовичского района
- Адрес: ул. Октябрьская, 59, г. Серафимович
- Телефон: 8 (84464) —43-00
- Электронная приёмная: prokuratura33.ru
- Волгоградская областная Дума
- Приёмная по правам человека: 8 (8442) -9-30-30
- Онлайн-форма: volgoduma.ru/obrasheniya
- Уполномоченный по правам человека в Волгоградской области
- Телефон: 8 (8442) -9-94-44
- Электронная приёмная: ombudsman.volgograd.ru
Как правильно оформить жалобу
- Форма: устная (через личный приём) или письменная (бумажная/электронная). Письменную жалобу можно подать через «Госуслуги» → «МФЦ» → «Приём обращений».
- Обязательные реквизиты: ФИО, почтовый адрес, суть вопроса, конкретные факты, дата и подпись.
- Срок ответа: 30 календарных дней со дня регистрации (Закон РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
Бесплатная юридическая помощь
Если нужна помощь в формулировке жалобы, можно воспользоваться:
- Муниципальным центром бесплатной юридической помощи при администрации района (каб. 14, эт. 2). Запись по телефону 8 (84464) —44-42 (доб. 117).
- Региональным отделением «Ассоциация юристов России», вторник, четверг 09:00–16:00, ул. Октябрьская, 61 (каб; 12).
Важно: при личном визите обязательно возьмите паспорт и копии документов, подтверждающих суть жалобы (квитанции, акты, фото). При отправке электронной жалобы прикрепляйте файлы в формате PDF или JPEG не более 5 МБ.