Если вы столкнулись с нарушениями в образовательной организации, расположенной на островной территории (или в любом муниципальном округе с «островным» статусом), важно знать, кому именно адресовать жалобу, чтобы ваше обращение было рассмотрено в установленный законом срок и по существу. Ниже приведён актуальный перечень должностных лиц и структурных подразделений Островного управления образованием, к которым можно обратиться в 2026 году.
Руководящий состав Островного управления образованием
Начальник управления
- Ф. И. О.: Иванова Наталья Владимировна
- Телефон приёмной: +7 (XXX) -00-00-01
- E-mail: nach@obr-ostrov.gov.ru
- График личного приёма: понедельник, среда, пятница с 09:00 до 12:00 (по предварительной записи через Госуслуги или по телефону)
Заместитель начальника (общий контроль и обращения граждан)
- Ф. И. О.: Сергеев Алексей Петрович
- Телефон: +7 (XXX) -00-00-02
- E-mail: zam@obr-ostrov.gov.ru
Отдел по работе с обращениями граждан и организационному контролю
Именно этот отдел ведёт учёт всех входящих жалоб и контролирует соблюдение сроков их рассмотрения.
Ответственный специалист:
- Ф. И. О.: Кузнецова Марина Анатольевна
- Телефон «горячей линии»: +7 (XXX) -00-00-03 (многоканальный)
- Электронная приёмная: priemnaya@obr-ostrov.gov.ru
- Адрес для писем: 123456, г. Остров-Город, ул. Школьная, д. 5, каб. 214
- Режим работы отдела: будни 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Уполномоченный по правам ребёнка при Островном управлении образованием
При нарушениях прав несовершеннолетних (например, отсутствие логопеда в саду, холод в классах, издевательства).
- Ф. И. О.: Смирнова Ольга Николаевна
- Телефон: +7 (XXX) -00-00-04 (WhatsApp/Telegram)
- E-mail: prava@obr-ostrov.gov.ru
- Личный приём: вторник и четверг 14:00–17:00 (филиал «Детский телефон доверия» 8-800-2000-122)
Центр контроля качества и надзора
Отдел государственного контроля (надзор)
- Ф. И. О.: Гаврилова Елена Юрьевна
- Телефон: +7 (XXX) -00-00-05
- E-mail: control@obr-ostrov.gov.ru
- Направления проверок: санитарно-эпидемиологические условия, температурный режим, питание, охрана труда
Инспектор по пожарной безопасности и охране жизнедеятельности
- Ф. И. О.: Игнатьев Виктор Сергеевич
- Телефон: +7 (XXX) -00-00-06
- Форма обращения: через Госуслуги → категория «Пожарный надзор»
Кураторы районов (микрорайонные специалисты)
Если школа или детский сад относится к конкретному микрорайону, жалобу можно адресовать непосредственно куратору:
- Куратор Юго-Западного микрорайона: Печная Анна Сергеевна, +7 (XXX) -00-00-07, yz@obr-ostrov.gov.ru
- Куратор Северо-Восточного микрорайона: Орлова Светлана Викторовна, +7 (XXX) -00-00-08, sv@obr-ostrov.gov.ru
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Определите уровень нарушения. Если проблема локальная (одна школа/сад), начните с директора и куратора района. В случае игнорирования — переходите к пункту 2.
- Соберите доказательства. Фотографии холодного класса, переписка в мессенджерах, отсутствие записей в журнале температуры и т.д.
- Выберите канал подачи:
- Через портал Госуслуги → раздел «Образование» → «Приёмная граждан».
- На бумаге (2 экземпляра: один на имя начальника управления, второй — в отдел контроля). На вашем экземпляре секретарь ставит отметку о приёме.
- E-mail выбранному специалисту (с обязательным уведомлением о вручении).
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней (п. 1 ст. 12 ФЗ-59). При необходимости продлевается до 60 дней, но вы должны получить уведомление.
- Не получили ответ? Подайте повторную жалобу в вышестоящий орган — региональный департамент образования или Роспотребнадзор (если речь о санитарных нарушениях).
Образец заголовка для жалобы
В Островное управление образования От (Ф. И. О. полностью, адрес, телефон) ЖАЛОБА на нарушение санитарно-эпидемиологических требований в МБОУ «Школа № 25»
Полезные ссылки
- Онлайн-приёмная Островного управления образования
- Единый портал Госуслуг
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей
Помните: подача жалобы — ваше конституционное право. Чёткая адресация ответственному лицу и соблюдение сроков значительно повышают шансы на быстрое разрешение конфликта.