Куда и кому подавать жалобу в сфере образования города Мценска
Все вопросы, касающиеся работы общеобразовательных учреждений, детских садов и дополнительного образования на территории Мценского городского округа, решаются через Управление образования администрации Мценского городского округа. Ниже приведены актуальные контактные данные ответственных должностных лиц, к которым можно обращаться в письменном, устном или электронном виде.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Телефон / e-mail | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Начальник управления образования | Волкова Елена Викторовна | +7 (486-46) 2-20-03 mtsensk_obr@orel.ru | Пн–Пт 9:00–17:00, обед 13:00–14:00 |
| Заместитель начальника (общий контроль) | Серебрякова Людмила Васильевна | +7 (486-46) 2-21-75 obr.mtsensk@mail.ru | Пн–Чт 9:00–16:30 |
| Главный специалист-эксперт (кадровые вопросы, жалобы на педагогов) | Кузнецова Анна Павловна | +7 (486-46) 2-20-04 kuznetsova.ap@orelregion.ru | Вт–Пт 9:00–16:00 |
Отделы и специалисты по профилям
- Дошкольное образование – Шаповалова Марина Юрьевна, тел. +7 (486-46) 2-21-76, e-mail: dou.mtsensk@orel.ru
- Общее образование (школы) – Морозов Алексей Викторович, тел. +7 (486-46) 2-20-05, e-mail: school.mtsensk@orel.ru
- Дополнительное образование (кружки, секции, ДДТ) – Рогова Ольга Николаевна, тел; +7 (486-46) 2-21-78, e-mail: dop.mtsensk@orel.ru
- Подвоз и питание – Беляева Наталья Геннадьевна, тел. +7 (486-46) 2-20-06, e-mail: transport.mtsensk@orel.ru
- Финансово-экономический отдел – Ткачева Ирина Валериевна, тел. +7 (486-46) 2-21-79, e-mail: budget.mtsensk@orel.ru
Прямая линия «Горячая телефонная линия»
Круглосуточная «горячая линия» по всем вопросам образования в Мценске:
8 800 550-83-66 (звонок бесплатный из любого региона РФ)
Время работы: пн–пт 8:00–20:00, сб–вс 9:00–18:00.
Адрес и реквизиты для письменных обращений
Почтовый адрес:
303030, Орловская область, г. Мценск, ул. Ленина, д. 100, каб. 211–213
Факс: +7 (486-46) 2-20-07
Официальный сайт: https://mtsensk.orel.ru/education
ВКонтакте: https://vk.com/mtsenskobr
Как правильно составить жалобу
- Укажите ФИО заявителя, адрес и контактный телефон/электронную почту.
- Чётко опишите суть проблемы: наименование учреждения, дата и время происшествия, ФИО причастных лиц.
- Приложите подтверждающие документы (фото, сканы, копии приказов, чеки и т. д.).
- Укажите свои требования или просьбы.
- Подпишите заявление и поставьте дату.
Срок рассмотрения: 30 календарных дней со дня регистрации обращения. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём вы получите уведомление.
Электронная приёмная «Обратная связь»
На главной странице сайта управления кликните кнопку «Обращение гражданина». Заполните форму: выберите тип обращения (жалоба/предложение/вопрос), выберите тематику из выпадающего списка, опишите проблему и прикрепите файлы (до 10 МБ одним архивом). После отправки на указанный e-mail придёт номер входящего и сроки рассмотрения.
Дополнительные контакты при необходимости апелляции
- Уполномоченный по правам ребёнка в Орловской области
тел. +7 (4862) 41-30-27, e-mail: deti@orel.ru - Прокуратура Мценского района
тел. +7 (486-46) 2-15-14, e-mail: procuratura-mtsensk@r57proc.ru - Министерство образования и науки Орловской области
тел. +7 (4862) 55-66-00, e-mail: edu@orel.ru
Важно! Если вы не получили ответ в установленный срок или считаете его неполным, право апелляции предусмотрено Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. При изменении контактов рекомендуем сверяться на официальном сайте Управления образования Мценского городского округа.