В детских садах, школах, лагерях и других учреждениях, куда ежедневно отдают своих детей родители, ребёнок должен быть в безопасности.
Если вы столкнулись с жестоким обращением, пренебрежением, антисанитарией, недоеданием или любой другой формой злоупотреблений,
обязательно сообщите об этом в компетентные органы. Ниже приведён подробный список инстанций, куда можно обратиться, и краткая инструкция по действиям.

Государственные органы первого обращения

Опека и попечительство

• Куда: территориальный орган опеки и попечительства по месту нахождения детского учреждения или по месту жительства ребёнка.
• Как: устно (по телефону), письменно, через электронную приёмную или личный приём.
• Когда: немедленно, если ребёнку грозит опасность для жизни и здоровья.

Пример: «Узнали, что в детском саду ребёнка оставляют голодным, кричат на него и запирают в туалете, звоним в отдел опеки в тот же день».

Прокуратура

• Куда: районная (городская) прокуратура или артемовская городская прокуратура (если дело в Свердловской области).
• Как: письменное заявление, электронная приёмная на сайте прокуратуры, личный приём.
• Особенности: прокуратура может возбудить проверку, обязать устранить нарушения, привлечь к ответственности.

Департамент (Комитет) образования

• Куда: районный отдел образования или городской департамент образования, к которому подведомственно учреждение.
• Как: оформляем письменную жалобу на имя руководителя департамента.
• Когда: если проблема не решается на уровне самого учреждения или его вышестоящей организации.

Внутренние каналы дошкольного (школьного) учреждения

Заведующий детским садом / директор школы

Первый шаг — обратиться письменно к заведующей (директору) образовательного учреждения с описанием фактов злоупотреблений.
Образец заявления приводится ниже.

Педагогический совет и родительский комитет

• Если заведующий не реагирует — пишем в родительский комитет, требуем внеочередного педагогического совета.
• Фиксируем ответы, даты, подписи.

Экстренные и кризисные службы

Благотворительные и общественные организации

• Центр «Насилию;нет» — юридическая и психологическая помощь, онлайн-чат.
• Фонд «Такие дела», поддержка пострадавших детей, сопровождение в органах опеки.
• Благотворительный фонд «Арифметика добра», помощь в сборе доказательств, медосвидетельствование.

Как подать жалобу: алгоритм действий

1. Зафиксируйте факты: фото, аудиозаписи, показания свидетелей, медицинские справки.
2. Определите подведомственность: узнайте, кому принадлежит учреждение (муниципальное, частное, ФГБУ и т.д.).
3. Выберите первую инстанцию:
   • мягкие нарушения → заведующий/директор;
   • угроза жизни → полиция 102 и опека;
   • системные нарушения → департамент образования и прокуратура.
4. Оформите заявление (образец ниже).
5. Отслеживайте сроки: закон отводит 30 дней на ответ, по экстренным — 24 часа.

Образец заявления в детский сад

 Директору (заведующей) МБДОУ № 123 
 Ивановой О.П. 
 от родителя (законного представителя) 
 Петрова Андрея Викторовича, 
 проживающего по адресу: 620000, г. Екатеринбург, ул. Ленина, 1, кв. 10, 
 тел. ###-###-####

 ЗАЯВЛЕНИЕ

 Прошу Вас провести проверку и принять меры по фактам жестокого обращения
 с воспитанником группы «Солнце» моего сына Петрова Ивана Андреевича,
 г.р. 
 С 10 по 20 апреля 2026 г. ребёнок неоднократно возвращался домой с синяками,
 жаловался, что воспитатель закрывает его в туалете за «плохое поведение».
 21 апреля 2026 г. на руке обнаружена ссадина, фото прилагаю.

 Прошу:
 1. Провести служебную проверку.
 2. Обеспечить безопасность ребёнка.
 3. Принять дисциплинарные меры к виновным лицам.
 4. Предоставить письменный ответ.

 Приложения:
 1. Фотографии повреждений (3 шт.).
 2. Копия медсправки от г.

 22 апреля 2026 г. ____________ (подпись)

Особые случаи и анонимные обращения

• Анонимка в органы опеки допускается, но приоритет — официальное заявление.
• Соседи бьют ребёнка — звоните 102, затем в опеку и прокуратуру.
• Ребёнок без родительского надзора — сообщите в Службу защиты детей или полицию.

Контакты для быстрой связи

Единая федеральная линия помощи детям: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).
Полиция (экстренно): 102 или 112.
Онлайн-чат «Насилию.нет»: nasiliu.net

Памятка для родителей и свидетелей

• Не откладывайте, каждая минута может быть критичной.
• Документируйте всё: даты, время, лица, фото, переписки.
• Не бойтесь давления: закон защищает тех, кто сообщает о нарушениях (ст. 21 ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка»).
• Если угроза непосредственная — вызывайте полицию, а потом уведомляйте остальные органы.

Ни одно детское учреждение, ни одна семья не имеют права нарушать права ребёнка.
Если вы знаете о злоупотреблениях, обязаны сообщить: молчание равно соучастию.
Используйте приведённый список, сохраните контакты и незамедлительно действуйте.
Вместе мы сделаем детство безопасным.