Когда права ребёнка нарушены, важно знать, куда именно можно обратиться за помощью.
Ниже приведён подробный перечень официальных органов, неправительственных и международных структур, которые обязаны принять и рассмотреть жалобу о нарушении прав несовершеннолетних на территории Российской Федерации. Все контакты указаны по состоянию на 22 апреля 2026 г.
Федеральные органы
1.1 Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Центральная приёмная:
119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 19, стр. 2 - Онлайн-приёмная:
https://ombudsmanrf.org/appeal - Телефон: +7 (495) -32-55-05 (с 09:00 до 18:00 по московскому времени)
- E-mail: obr@deti.gov.ru
1.2 Следственный комитет Российской Федерации (СКР)
Подразделения СКР обязаны возбуждать уголовные дела при признаках преступлений против половой неприкосновенности, жизни и здоровья детей.
- Единая служба: 122 (со всех операторов РФ, звонок бесплатный)
- Онлайн-приёмная:
https://sledcom.ru → «Обращения граждан»
1.3 Генеральная прокуратура РФ
- Центральная приёмная: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
- Онлайн-приёмная:
https://genproc.gov.ru → «Интернет-приёмная» - Телефон доверия: +7 (495) -87-56-56
Региональные уполномоченные по правам ребёнка
Каждый субъект РФ имеет собственного детского омбудсмена. Ниже приведены примеры для наиболее крупных регионов (полный список доступен на сайте Уполномоченного при Президенте РФ).
2.1 Алтайский край
- Адрес: 656049, г. Барнаул, пр-т Ленина, д. 46
- Телефон: +7 (3852) -9-08-36
- E-mail: altai-upr@mail.ru
2.2 Амурская область
- Адрес: 675027, г. Благовещенск, ул. Ленина, д. 158
- Телефон: +7 (4162) -0-35-60
- E-mail: upr.amur@oblduma.net
2.3 Санкт-Петербург
- Личный приём: СПб, Суворовский проспект, д. 62, лит. А (понедельник–четверг 10:00–17:00)
- Телефон: +7 (812) -76-42-42
- Онлайн-запись: https://upr.spb.ru
Система досудебного обжалования
Если при оказании госуслуги «Защита прав детей, находящихся в трудной жизненной ситуации» ваши права нарушены, вы можете:
- Подать жалобу в систему досудебного обжалования через Госуслуги «Мои обращения → Подача жалобы».
- Указать конкретный орган (орган опеки, комитет по делам несовершеннолетних, Минобрнауки региона) и приложить доказательства.
- Срок рассмотрения, 15 рабочих дней, в сложных случаях — 30 дней.
Детские телефоны доверия и службы экстренной помощи
| Название службы | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый детский телефон доверия | 8-800-2000-122 | Круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ |
| Департамент образования Москвы | +7 (495) -24-60-01 | Круглосуточно |
| Горячая линия Департамента семейной и молодёжной политики Москвы | +7 (495) -23-10-20 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Международные инстанции
5.1 Комитет ООН по правам ребёнка
Если все внутрироссийские возможности исчерпаны и местные органы не решают проблему, можно обратиться в Комитет ООН по правам ребёнка.
- Онлайн-форма:
https://www.ohchr.org → Treaty Bodies → CRC → Individual Communications - Требования: заявка подаётся не позднее одного года после исчерпания национальных процедур.
- Языки: русский, английский, французский, испанский.
Неправительственные организации (НКО)
- Фонд «Общественный вердикт», юридическая помощь в случаях жестокого обращения.
https://publicverdict.org - Национальный родительский комитет — защита образовательных прав.
Телефон: +7 (495) -48-48-84 - Центры помощи «Колокол» — экстренная психологическая помощь и юридическое сопровождение.
https://kolokol-help.ru
Пошаговый алгоритм действий при нарушении прав ребёнка
- Фиксация факта. Соберите доказательства: фото, видео, аудио, письменные отказы, справки врачей.
- Локальный уровень. Сначала обратитесь в орган опеки или районную комиссию по делам несовершеннолетних.
- Региональный омбудсмен. Если ответ не получен в течение 30 дней, пишите в приёмную регионального уполномоченного по правам ребёнка.
- Федеральный уровень. При необходимости подайте жалобу в Уполномоченный при Президенте РФ или в Генпрокуратуру.
- Международный уровень. Используйте процедуру индивидуального обращения в Комитет ООН по правам ребёнка, если национальные средства исчерпаны.
Важно! Сохраняйте копии всех заявлений и ответов: они понадобятся при дальнейшем обжаловании.
При угрозе жизни и здоровью ребёнка немедленно звоните 112 или обращайтесь в ближайшее отделение полиции.
Информация актуализирована г. Если вы нашли устаревшие контакты, пожалуйста, сообщите через форму обратной связи на главном сайте Уполномоченного по правам ребёнка.