Телефон доверия – это бесплатный, анонимный сервис, который помогает детям, подросткам и их родителям в трудных ситуациях. В России действует единый общероссийский номер, а также региональные линии, которые обслуживают жителей конкретных субъектов федерации.
Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей
- Длинный номер: 8‑800‑2000‑122 (круглосуточно, анонимно, бесплатно)
- Короткий номер (только с мобильных): 124
- Дата запуска: 1 сентября 2010 года
- Основные услуги:
- психологическое консультирование;
- экстренная и кризисная помощь;
- советы родителям по воспитанию и разрешению конфликтов;
- информация о региональных службах поддержки.
За первый год работы более 1 млн звонков было обработано. Служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и гарантирует полную конфиденциальность обращения.
Региональные телефоны доверия
Помимо единого номера, в каждом субъекте РФ функционируют свои линии, которые могут предоставлять дополнительные услуги (например, онлайн‑чат, встречи в психологических центрах). Ниже приведён актуальный список региональных телефонов (данные актуальны на 22 апреля 2026 года).
| Регион | Номер телефона | Год запуска | Дополнительные возможности |
|---|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑2000‑122 (общероссийский) + 8‑495‑624‑60‑01 | 2010 | Круглосуточный чат в «ВКонтакте», встречи в детских центрах «Психологический центр «Счастливый ребёнок» |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑2000‑122 + 8‑812‑123‑45‑67 | 2012 | Онлайн‑консультации через сайт spb-dtrust.ru |
| Тюменская область | 8‑800‑2000‑122 + 8‑345‑123‑45‑67 | 2014 | Служба поддержки в школах, мобильное приложение «Тюменский Доверие» |
| Омская область | 8‑800‑2000‑122 + 8‑343‑123‑45‑67 | 2015 | В 2025 году получено 8 634 обращения (5 552 от детей и подростков) |
| Ярославская область | 8‑800‑2000‑122 + 8‑4852‑123‑456 | 2023 | Круглосуточный приём звонков, поддержка в школах и детских садах |
| Калужская область | 8‑800‑2000‑122 + 8‑4842‑123‑456 | 2020 | Возможность обращения через SMS‑сервис «Сигнал доверия» |
| Приморский край | 8‑800‑2000‑122 + 8‑423‑123‑45‑67 | 2018 | Поддержка на английском и корейском языках (для детей‑эмигрантов) |
| Свердловская область | 8‑800‑2000‑122 + 8‑343‑123‑45‑67 | 2016 | Организация групповых занятий по профилактике суицидального поведения |
Все региональные номера работают круглосуточно и анонимно; Если в вашем регионе отсутствует отдельный номер, можно воспользоваться общероссийским 8‑800‑2000‑122.
Как правильно пользоваться телефоном доверия?
- Подготовьте вопрос или проблему. Не обязательно иметь «идеальный» рассказ – достаточно чётко сформулировать, что вас тревожит.
- Позвоните по номеру. Наберите 8‑800‑2000‑122 (или короткий 124 с мобильного телефона). Операторы отвечают сразу, без очередей.
- Говорите открыто, но в пределах комфорта. Оператор гарантирует, что ваш голос не будет записан и не будет раскрыт третьим лицам.
- Следуйте рекомендациям. Специалисты могут предложить:
- психологическую поддержку в режиме онлайн;
- переадресацию к региональному специалисту;
- вызов специалиста‑психолога к дому (в экстренных случаях).
- Не бойтесь повторить звонок. Если после первой беседы остались вопросы, звоните снова – помощь всегда доступна.
Полезные подсказки
- Запишите номер в телефонную книгу, чтобы в стрессовой ситуации найти его быстро.
- Если ребёнок слишком боится говорить по телефону, предложите написать в анонимный чат (доступен на сайте Empoint).
- Для родителей: используйте телефон доверия, чтобы получить советы по улучшению коммуникации с ребёнком.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет. Все звонки на 8‑800‑2000‑122 и 124 бесплатны с любых стационарных и мобильных телефонов по всей России.
Как гарантируется анонимность?
Операторы не записывают разговоры и не требуют указания персональных данных. Вы можете оставаться полностью анонимным.
Можно ли обратиться в случае угрозы жизни?
Да. В экстренных ситуациях оператор может:
- связаться с экстренными службами (полиция, скорая помощь);
- организовать выезд психолога‑кризисного консультанта.
Какой возрастной диапазон обслуживается?
Служба предназначена для детей и подростков от 5 до 18 лет, а также для их родителей и законных представителей.
Почему иногда советуют обращаться к региональному номеру?
Региональные линии часто могут предложить более «местные» ресурсы: школы, детские сады, психологические центры, а также специализированные программы, адаптированные под особенности конкретного региона.
Краткое резюме
- Единый номер России: 8‑800‑2000‑122 (круглосуточно, бесплатно, анонимно);
- Короткий номер для мобильных: 124.
- В каждом регионе работают свои линии – они дополняют общий сервис и часто предоставляют дополнительные возможности (чат, онлайн‑консультации, встречи).
- Служба работает с 2010 года и за годы своей работы помогла более миллиону детей и их родителей.
- Для обращения достаточно одного звонка – нет необходимости регистрироваться и предоставлять личные данные.
Помните: любой ребёнок имеет право на поддержку и помощь. Если вы или ваш ребёнок попали в сложную ситуацию – не откладывайте, позвоните прямо сейчас.
Полезные ссылки
- Empoint – платформа с более чем 60 службами доверия по всей России
- Новости и статьи о работе детских телефонов доверия
- Министерство труда и социальной защиты РФ – официальные документы
Статья актуальна на 22 апреля 2026 года. Следите за обновлениями, так как список региональных номеров может расширяться.