Каждый ребёнок имеет право на защиту, поддержку и помощь. В России действует целая сеть государственных и ведомственных ресурсов, готовых прийти на помощь детям, подросткам и их родителям в любой ситуации. Ниже собраны актуальные телефоны доверия и официальные сайты, куда можно обратиться за консультацией, экстренной психологической помощью или правовой поддержкой.
Горячая линия Минпросвещения России
- Телефон: 8 (800) -55-89-81
- Кто может обратиться: родители, законные представители, а также граждане, желающие принять на воспитание детей, оставшихся без попечения родителей;
- Какие вопросы решает: психолого-педагогическая, методическая и консультативная помощь.
- Начало работы: 1 марта 2021 года в рамках федерального проекта «Современная школа» национального проекта «Образование».
Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей
- Телефон: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ)
- Кто отвечает: специалисты региональных служб помощи детям.
- Дополнительно: оказание экстренной психологической помощи, консультации по сложным жизненным ситуациям.
Детский телефон доверия (онлайн-консультации)
- Сайт: https://childhelpline.ru
- Формат: письменное онлайн-консультирование психологами МГППУ.
- Для кого: дети, подростки, родители и иные законные представители.
Центр защиты прав и интересов детей
- Ведомство: Минпросвещения России.
- Функции:
- правовая поддержка;
- консультации по вопросам образования и воспитания;
- содействие в устройстве детей в семью.
- Официальный портал: https://edu.gov.ru
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Сайт: https://deti.gov.ru
- Контакты: размещены в разделе «Обращения».
- Что помогают: нарушение прав ребёнка, межведомственное вмешательство, содействие в трудных жизненных обстоятельствах.
Региональные и муниципальные ресурсы
Москва: Департамент труда и социальной защиты населения
- Служба «Социальный патруль»: круглосуточная помощь бездомным гражданам, в т.ч. несовершеннолетним.
- Телефон: уточняйте на официальном сайте https://social.mos.ru
Санкт-Петербург: Уполномоченный по правам ребёнка
- Сайт: https://ombudsman.spb.ru
- Телефонный справочник органов власти: доступен на главной странице.
Новосибирская область: Министерство труда и социального развития
- Телефон доверия: региональный номер указан на сайте https://nsot.nso.ru
- Услуги: экстренная психологическая помощь, социальное сопровождение семей.
Единый интернет-портал центров социальной защиты населения
- Сайт: https://uszn.ru
- Что найдёте: адреса и телефоны местных ЦСЗН, онлайн-запись на приём, спутник-аналитика для отслеживания обращений.
Напоминание о важных датах
21 апреля 2026 года — актуальность всех указанных контактов подтверждена на официальных сайтах и в новостных релизах ведомств. При изменении номеров или адресов информация первым делом публикуется на официальных ресурсах.
Как правильно обратиться за помощью
- Подготовьте краткое описание ситуации — возраст ребёнка, характер проблемы (школа, семья, здоровье, жильё).
- Выберите подходящий канал: для срочных случаев — звоните на 8-800-2000-122, для методической помощи — 8 (800) -55-89-81.
- Фиксируйте дату и время обращения: сохраняйте номер тикета или имя специалиста для дальнейшего взаимодействия.
- При необходимости обращайтесь одновременно в несколько служб: психологи, юристы и социальные работники могут вести параллельное сопровождение.
Ни один взрослый и ни один ребёнок не должен оставаться один на один с трудностями. Бесплатные телефоны и онлайн-ресурсы доступны круглосуточно по всей России. Сохраните эту памятку себе и поделитесь ею с друзьями и коллегами, вместе мы сделаем жизнь детей безопаснее.