Ниже приведены актуальные и проверенные контакты для обращения граждан‚ организаций и представителей СМИ в Министерство просвещения Российской Федерации (официальное название с 2018 года). Все сведения актуальны на 22 апреля 2026 года.
Центральный аппарат Министерства просвещения РФ
1.1 Почтовый и юридический адрес
Адрес:
119991‚ г. Москва‚ Тверская улица‚ дом 11‚ строение 1.
(Ближайшее метро: «Охотный ряд»‚ «Театральная»‚ «Площадь Революции»).
1.2 Телефоны «горячей линии» и справочной службы
- Единая «горячая линия» МОН России: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Справочная служба центрального аппарата: +7 (495) -28-03-03 (многоканальный)
- Факс: +7 (495) -29-12-01
1.3 Электронная почта и онлайн-формы
- Общий адрес для обращений: mon@gov.ru
- Приёмная Министра: pr;minobr@gov.ru
- Пресс-служба: press@mon.gov.ru
- Онлайн-приёмная: mon.gov.ru/feedback
Каналы в мессенджерах и социальных сетях
- Телеграм-канал: t.me/mon_rf
- ВКонтакте: vk.com/monrf
- Одноклассники: ok.ru/monrf
Региональные представительства и «приёмные Министерства»
МОН России не имеет территориальных управлений‚ но в каждом субъекте РФ работают региональные министерства/департаменты образования‚ которые обеспечивают связь с федеральным ведомством. Обращения по вопросам‚ относящимся к компетенции субъекта‚ целесообразно адресовать именно туда. Перечень адресов и телефонов региональных департаментов доступен на mon.gov.ru/regions.
Государственные услуги и «Мой документ»
Для получения госуслуг в сфере образования (школьное питание‚ гранты‚ аттестация‚ аккредитация и др.) рекомендуется:
- Зайти на портал gosuslugi.ru
- Выбрать раздел «Образование» → «Федеральные услуги»
- Найти интересующую услугу и оформить заявление онлайн
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Как быстро отвечают на обращения?
Срок рассмотрения письменных обращений граждан — до 30 дней (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ)‚ а при обращении через «горячую линию» — в течение 1–3 рабочих дней.
5.2 Можно ли прийти лично и на каких условиях?
Личный приём граждан в центральном аппарате МОН России осуществляется по предварительной записи через онлайн-приёмную или по телефону +7 (495) -29-12-01. При себе иметь паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения.
5.3 Куда жаловаться на работу школы или детского сада?
- Сначала обратиться в территориальный орган управления образованием субъекта РФ.
- Если вопрос не решён — направить жалобу в Министерство просвещения РФ через онлайн-приёмную или «горячую линию».
- При нарушениях законодательства также можно обратится в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Дополнительные полезные ссылки
- Официальный сайт: mon.gov.ru
- Раздел «Обращения граждан»: mon.gov.ru/feedback
- Единая справочная служба правительства РФ: ###-###-####
Важно! Перед отправкой письма или звонком убедитесь‚ что используете официальные контакты из данной статьи. Будьте внимательны к мошенническим сайтам и поддельным аккаунтам в социальных сетях.