Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.
Государственная программа материнского капитала продолжает оказывать поддержку молодым семьям, ежегодно обновляясь новыми механизмами, льготами и упрощёнными процедурами. Чтобы получить достоверную информацию или подать заявление на распоряжение средствами, используйте только официальные каналы, перечисленные ниже.
Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)
Центральный аппарат
- Горячая линия ПФР: 8-800-302-2-302 (звонок по РФ бесплатный)
- Международный номер: +7 -95 987-72-22
- E-mail: info@pfr.gov.ru
- Официальный сайт: www.pfr.gov.ru
- Раздел «Материнский капитал»: /mater_cap
Единый портал «Госуслуги»
Через портал gosuslugi.ru можно:
- записаться на приём в ПФР онлайн;
- подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
- получить электронное уведомление о статусе заявления.
Формы обратной связи
- Личный кабинет застрахованного лица на сайте ПФР → раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение».
- Мобильное приложение «ПФР Личный кабинет» (доступно в App Store и Google Play).
Многофункциональные центры «Мои документы» (МФЦ)
В любом МФЦ можно подать полный пакет документов на распоряжение материнским капиталом: заявление, договор, копии паспортов, СНИЛС и т.д. Срок передачи документов из МФЦ в ПФР составляет не более 3 рабочих дней.
Как найти ближайший МФЦ
- Онлайн-карта: госуслуги.рф/99mfc
- Единая справочная: 8-800-200-0-400
- Мобильное приложение «Госуслуги» → «Мои документы» → «Выбрать МФЦ».
Региональные отделения ПФР и клиентские службы
В каждом субъекте РФ действуют клиентские службы ПФР. Адреса, часы работы и телефоны можно найти на странице pfr.gov.ru/branches, выбрав регион в выпадающем списке.
Пример (Москва)
- ГБУ «Центр госуслуг «Мои документы» в Москве» (МФЦ): ###-###-####
- Отделение ПФР по Москве: ###-###-####
- Адрес: ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 6
Органы социальной защиты и опеки
Если вы планируете использовать материнский капитал на улучшение жилищных условий через региональные программы, потребуются справки или разрешения из:
- Управления социальной защиты населения (УСЗН) по месту жительства;
- Органов опеки и попечительства (при покупке жилья с использованием средств капитала на несовершеннолетних).
Найти контакты УСЗН можно на сайте gosusluigi.ru → «Каталог услуг» → «Социальная поддержка».
Часто задаваемые вопросы
Как быстро отвечают на электронные обращения?
Обычно в течение 10 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 30 дней (вам придёт уведомление).
Какой режим работы горячей линии ПФР?
Круглосуточно, 24/7. В праздничные и выходные дни, без изменений.
Можно ли решить вопрос онлайн без визита в ПФР?
Да, если у вас подтверждённая учётная запись на Госуслугах. Максимум документов можно загрузить в электронном виде, включая подписанную электронную подписью заявление.
Как не попасться на мошенников
- Не сообщайте номер СНИЛС, паспортные данные и коды из СМС неизвестным лицам.
- Проверяйте номера телефонов и адреса сайтов: единственный официальный домен ПФР — pfr.gov.ru.
- Не переходите по ссылкам в письмах от неизвестных отправителей, даже если они «под видом» ПФР.
Краткий чек-лист для обращения
- Определитесь: какой вопрос решаете (получение сертификата, распоряжение средствами, изменение цели и т.д.).
- Выберите канал: онлайн (Госуслуги, сайт ПФР) или офлайн (ПФР, МФЦ, УСЗН).
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, свидетельства о рождении, сведения о целевом использовании.
- Отслеживайте статус в личном кабинете на Госуслугах или по номеру горячей линии;
Важно: информация обновляется ежегодно. Перед подачей заявления всегда проверяйте актуальные реквизиты и графики работы на официальном сайте ПФР или в мобильном приложении «ПФР Личный кабинет».