Актуально на
Куда подавать жалобу
Все жалобы, касающиеся образовательных учреждений города Ноябрьска, направляются в Департамент образования Администрации города Ноябрьска.
- Юридический адрес: 629300, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. 8 Марта, 6
- Официальный сайт: http://edu.noyabrsk.org
- Электронная почта: edu@noyabrsk.org
- Телефон приёмной: +7 (3499) -5-21-34
- График работы: пн–пт с 08:30 до 17:15, обед 12:00–13:00
Основания для жалобы
Жалоба в Департамент образования подаётся после того, как:
- проблема не была решена на уровне школы (классный руководитель, директор);
- есть доказательства нарушения законодательства РФ или локальных нормативных актов.
Перечень обязательных документов
Основной пакет
- Жалоба (собственноручно подписанная) – 1 экз.;
- Паспорт заявителя – копия страниц с Ф. И. О. и регистрацией;
- Документы, подтверждающие полномочия законного представителя (при подаче от имени ребёнка):
- свидетельство о рождении ребёнка – копия;
- нотариально-заверенная доверенность или документы, подтверждающие родство (если требуется).
Доказательства по существу жалобы
Зависят от ситуации:
- При нарушении учебного процесса:
- расписание уроков (фото/копия);
- страницы журнала/электронного дневника;
- письменные заявления классному руководителю или директору (с отметкой о получении).
- При психологическом или физическом давлении:
- медицинские справки о нанесённых повреждениях;
- заключения психолога или ПМПК;
- аудио/видеозаписи (с сохранением метаданных).
- При финансовых нарушениях:
- квитанции, чеки, платёжные поручения;
- расписки, договоры об оказании дополнительных платных услуг;
- распоряжения или приказы школы о сборе денег.
Дополнительные материалы
- Опись вложений (если отправляете бумажное письмо).
- Заявление о конфиденциальности персональных данных (по желанию).
- Квитанция о заказном письме с уведомлением (для подтверждения факта отправки).
Форма и структура жалобы
Шапка (правый верхний угол):
Департаменту образования Администрации г. Ноябрьска
от Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей по адресу: г; Ноябрьск, ул. Ленина, 12, кв. 45,
тел. +7 -99 123-45-67, e-mail: m.ivanova@mail.ru
Текст:
- Заголовок: «Жалоба на действия (бездействия) …»
- Фабула: что произошло, когда, при каких обстоятельствах.
- Ссылка на норму: статья 44 Федерального закона «Об образовании», статья 37 Закона ЯНАО и пр.
- Просьба: «Провести служебную проверку, применить дисциплинарные меры, устранить нарушение»;
- Приложения: перечислить все документы из раздела «Перечень обязательных документов».
Как подать жалобу
Онлайн через официальный портал
- Перейдите на http://edu.noyabrsk.org.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение».
- Заполните форму, загрузите сканы документов (PDF или JPEG, не более 5 МБ каждый).
- Сохраните номер исходящего заявления для отслеживания статуса.
Личный приём
- Запишитесь по телефону +7 (3499) -5-21-34 или через сайт.
- Возьмите оригиналы паспорта и доверенности + копии всех документов.
- Заявление принимает сотрудник отдела по работе с обращениями граждан (каб. 104).
Почтовое отправление
- Адрес: 629300, г. Ноябрьск, ул. 8 Марта, 6, Департамент образования.
- Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Срок рассмотрения – 30 календарных дней с даты регистрации.
Шаблон «Описи вложений»
Опись № ___ от «22» апреля 2026 г. к жалобе в Департамент образования г. Ноябрьска от Ивановой М. С. № | Наименование документа | Кол-во листов --|-------------------------------------|-------------- 1 | Жалоба (оригинал) | 2 2 | Паспорт заявителя (копия) | 1 3 | Свидетельство о рождении (копия) | 1 4 | Расписание уроков (распечатка) | 1 5 | Медицинская справка | 1 Подпись _____________ /Иванова М.С./
Контрольные сроки и ответственность
- Срок рассмотрения – 30 календарных дней (п. 1 ст. 12 Закона 59-ФЗ).
- Если дополнительная проверка требуется – до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Ответ приходит на электронную почту или по почте заказным письмом.
Собрав полный пакет документов, оформив чёткую жалобу и выбрав удобный способ подачи, вы гарантированно получите официальный ответ от Департамента образования г. Ноябрьска. Сохраняйте копии всех бумаг и трек-номера отправлений – это упростит дальнейшее обжалование при необходимости.