— день, когда каждая минута может спасти ребёнка или взрослого, оказавшегося в ловушке насилия. Если в вашей семье разгорелся конфликт, вы стали свидетелем жестокого обращения с ребёнком или сами страдаете от домашнего насилия, органы опеки и специализированные службы готовы помочь круглосуточно. В этой статье собраны актуальные номера телефонов, адреса, алгоритмы действий и ответы на самые частые вопросы.
Когда нужно срочно звонить в органы опеки
- Физическое наказание ребёнка (удары, побои, ожоги, ушибы).
- Психологическое давление — унижение, запугивание, изоляция.
- Сексуальное насилие или подозрение на него.
- Запирание ребёнка без присмотра, недоедание, отсутствие медицинской помощи.
- Домашнее насилие взрослых, при котором страдают и дети.
Как напрямую обратиться в Департамент труда и социальной защиты Москвы
Личный приём
Что взять с собой:
- Паспорт заявителя (или любой документ, удостоверяющий личность).
- Все документы, относящиеся к сути конфликта (судебные решения, медицинские справки, фотографии, переписка).
Как записаться: через портал mos.ru в разделе «Запись на приём в органы опеки» или по телефону +7 (495) -87-88-88.
Онлайн-обращения
Форма обратной связи на сайте opeka.mos.ru принимает в т.ч. анонимные обращения. Срок рассмотрения, до 10 рабочих дней.
Телефоны экстренной помощи
| Название службы | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая служба спасения (полиция и скорая) | 112 (с любого мобильного) | Круглосуточно |
| Доверие для женщин (Всероссийский) | 8-800-7000-600 | Круглосуточно, бесплатно |
| Горячая линия Москвы | 8 (499) -77-17-05 | 09:00–21:00 |
| Психологическая помощь 051 | 051 (со стационарного) | Круглосуточно |
| Кризисный центр СПб | 8 (812) -13-13-19 | Круглосуточно |
Где ещё можно получить помощь в Москве
Семейные центры «Мой семейный центр»
- Вводите адрес на мойсемейныйцентр.москва и находите ближайший к вам центр.
- Предоставляют юриста, психолога, медиатора по записи и в экстренном порядке.
Женские кризисные линии и приюты
- Центр «Насилию.нет», консультации по безопасности, инструкции по защите, юридическая помощь: nasiliu.net.
- Областные кризисные центры по всей России — транспорт до приюта, питание, медицинская помощь, постановка на учёт;
Пошаговая инструкция для свидетеля насилия
- Обеспечьте безопасность пострадавшего: если ребёнок в опасности, немедленно звоните 112 или 102.
- Зафиксируйте доказательства: фото, видео, аудио, показания очевидцев.
- Сообщите в органы опеки: можно анонимно через сайт opeka.mos.ru или по телефону +7 (495) -87-88-88.
- Напишите заявление в полицию (отдел по делам несовершеннолетних) — в течение 24 часов после происшествия.
- Уведомьте школу или детсад: образовательные учреждения обязаны в течение 1 рабочего дня сообщить в опеку и полицию о признаках насилия (ст. 14 ФЗ-120).
Что происходит после обращения
1–3 дня:
- Специалисты опеки проводят внеплановый обход семьи, беседуют с ребёнком и родителями.
- При необходимости вызывают врача и полицию.
До 10 дней:
- Составляется акт обследования. В случае подтверждения насилия решается вопрос о временном помещении ребёнка в безопасное место.
- Родителям предлагаются социальные услуги: курсы родительства, психологическая помощь, реабилитация зависимостей.
Частые вопросы и ответы
Вопрос: «Могу ли я сообщить анонимно?»
Да. Органы опеки рассматривают даже анонимные письма, но при наличии конкретных фактов (адрес, описание происшествия).
Вопрос: «Что, если родители узнают, что это я пожаловался?»
Ваши персональные данные защищены законом. При угрозах немедленно сообщайте в полицию и просите меры безопасности.
Вопрос: «Смогу ли я получить юридическую помощь бесплатно?»
Да. В каждом семейном центре и кризисном центре работают штатные юристы. Также можно обратиться к женскому юристу из МОО «Женский юрист» по телефону +7 (343) -67-47-35.
Карта памяти: сохраните контакты в телефон
Добавьте следующие номера в ваши контакты под названиями:
- Экстренная служба — 112
- Женщинам — доверие — 8-800-7000-600
- Опека Москва, +7 (495) -87-88-88
- Психолог 051 — 051
Важные ссылки (QR-коды для быстрого доступа)
1. opeka.mos.ru — официальный портал Департамента труда Москвы.
2. мойсемейныйцентр.москва — найдите ближайший семейный центр.
3. nasiliu.net — инструкции по безопасности и юридическая помощь.
Последнее, что важно знать
Вы не один. Система защиты работает 24/7, и каждое ваше обращение — шанс остановить насилие. Не откладывайте: сохраните эту статью, поделитесь ею и, при необходимости, звоните.
Помните: «молчание — не золото, когда речь идёт о жизни и здоровье детей».