Качественное и безопасное питание — основа здоровья школьника. Если вы заметили нарушения в работе школьной столовой, вам помогут следующие контакты и инструкции. Сохраняйте страницу в закладках — она пригодится в любой момент.

Куда жаловаться в первую очередь?

Администрация школы

• Директор школы. Обычно жалоба подаётся через секретариат или электронную почту школы.
• Заведующий хозяйственной частью / заведующий столовой. Уточните контакты в приёмной школы или на официальном сайте учреждения.

Как пожаловаться: напишите заявление в свободной форме, приложите фотографии (если есть) и попросите поставить отметку о получении. Образец заявления смотрите в разделе 5.

Родительский комитет

Коллективное обращение от родительского комитета (или совета школы) обычно рассматривают быстрее. Создайте общий документ, подпишите его и передайте директору лично или через электронную почту.

Внешние инстанции

Какие документы нужны?

• Заявление (образец ниже)
• Копия паспорта родителя/законного представителя
• Копия свидетельства о рождении ребёнка
• Фото/видео доказательства (если есть)
• Медицинские справки, если питание уже повлияло на здоровье

Сроки и порядок рассмотрения

1. Школа обязана ответить в течение 10 рабочих дней со дня регистрации обращения.
2. Госуслуги или Роспотребнадзор дают ответ в течение 15 календарных дней.
3. Если вопрос не решён, жалобу можно перенаправить в прокуратуру или суд.

Образец жалобы на качество питания (2025-2026 год)

Директору МАОУ «СОШ № 25»
Иванову И.И.
от Петровой Ольги Николаевны,
паспорт 4510 123456, выдан ,
прописана: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12,
тел. +7 -99 000-00-00

ЖАЛОБА
на ненадлежащее качество школьного питания

Я, Петрова Ольга Николаевна, мать учащегося 5 «А» класса Петрова Алексея Сергеевича, обращаюсь с жалобой на следующие нарушения:
В течение недели с по в столовой неоднократно подавали хлеб с плесенью (фото прилагаются).

В меню значился гарнир из риса, однако фактически выдавали тушёную капусту без указанного в меню мяса.
Ребёнок после употребления питания жаловался на боли в животе; медсправка № 123 от прилагается.

Прошу:
- провести внеплановую проверку пищеблока;
- обеспечить соблюдение утверждённого меню;
- предоставить письменный ответ и план корректирующих мер.

Советы по эффективной жалобе

• Фиксируйте всё: фото, чеки, свидетельства других родителей.
• Не копите претензии: чем раньше напишете, тем быстрее получите результат.
• Используйте коллективные обращения: их рассматривают в приоритетном порядке.
• Не забывайте о «независимой экспертизе»: в регионах действуют общественные наблюдательные комиссии, которые могут провести проверку совместно с Роспотребнадзором.

Полезные ссылки и QR-коды

QR-код на заявление через Госуслуги:

QR-код на поиск регионального управления Роспотребнадзора:

Что делать, если жалобу не удовлетворили?

1. Обратитесь в районную прокуратуру (телефоны и адреса указаны на сайтах прокуратуры субъекта).
2. Подайте административный иск в мировой суд по месту нахождения школы.
3. Обратитесь к Уполномоченному по правам ребёнка в вашем регионе.

Если у вас остались вопросы, отправьте их на почту: schoolfood@help.ru