Если вам необходимо подать жалобу, уточнить детали начисления пенсии, получить разъяснения по социальным выплатам или решить любой другой вопрос, связанный с деятельностью Пенсионного фонда России (ПФР) и Социального фонда России (СФР), воспользуйтесь актуальными контактными телефонами, представленными ниже.
Федеральные номера горячих линий
- 8 (800) -00-00-01 — единая круглосуточная горячая линия СФР (бывший ПФР + ФСС). Звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- 8 (800) -00-44-44 — федеральная консультационная служба ПФР (круглосуточно, бесплатно).
- 8 (800) -00-00-00 — Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России).
- 8 (495) -87-89-07 и 8 (495) -87-89-14 — телефоны центрального аппарата в Москве (платно).
- 8 (812) -77-87-17 — телефон центрального аппарата в Санкт-Петербурге (платно).
Через Skype можно связаться по логину ccpensfund (бесплатно).
Режим работы телефонных линий центрального аппарата
| День недели | Режим работы (мск) |
|---|---|
| Понедельник–Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница и предпраздничные дни | 09:30–13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как найти контакты любого регионального отделения
- Перейдите на официальный сайт https://pfr.gov.ru или https://socfund.ru.
- В верхней части страницы выберите ваш регион или введите населённый пункт в строке поиска.
- Откроется страница регионального отделения: там указаны адреса клиентских служб, график приёма, а также актуальные номера телефонов горячих линий и электронная онлайн-приёмная.
- Также можно воспользоваться онлайн-обращением через специальную форму на сайте: «Электронное обращение» → «Подать обращение».
Примеры крупных регионов
Москва и Московская область
- Контакт-центр: 8 (800) -00-44-44 (круглосуточно).
- Дополнительный номер: 8 (495) -87-89-07.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Горячая линия: 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно).
- Дополнительный номер: 8 (812) -77-87-17.
Краснодарский край
- Горячая линия: 8 (800) -00-00-01.
- Также доступны региональные номера, указанные на странице Краснодарского края.
Как правильно подать жалобу по телефону
- Подготовьте паспорт, СНИЛС и номер дела/пенсионного дела (если есть).
- Кратко сформулируйте суть претензии: дата события, что именно произошло, какие действия уже предпринимались.
- Запишите фамилию и инициалы оператора, время звонка и полученные рекомендации.
- Если вопрос не решается по телефону, попросите номер и сроки письменного ответа или направьте жалобу через электронную приёмную.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР (перенаправляет на СФР)
- Сайт Социального фонда России
- Портал «Госуслуги» — личный кабинет пенсионера
Не забудьте: звонки на все 8-800 номера абсолютно бесплатны с любых городских и мобильных телефонов на территории Российской Федерации. Сохраните эту страницу в закладках, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты Пенсионного фонда для жалоб и консультаций.