Зима, время, когда вопросы отопления, безопасности и организации учебного процесса в образовательных учреждениях становятся особенно актуальными. Ниже, актуальные контактные данные российских и региональных образовательных организаций, куда можно обратиться в холодный период по вопросам:
- отключения/неисправности отопления;
- обледенения прилегающих территорий;
- изменений в расписании занятий;
- дополнительных каникул или дистанционного формата;
- получения справок, медицинских и социальных услуг.
Федеральный уровень
Если вопрос касается всей страны или вы не получаете реакцию на региональном уровне, используйте:
- Министерство просвещения Российской Федерации
Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно)
Email: obr@edu.gov.ru - Министерство науки и высшего образования РФ
Телефон: +7 (495) -47-11-11
Email: info@minobrnauki.gov.ru - Горячая линия Роспотребнадзора (вопросы санитарных норм, температурного режима)
Телефон: ###-###-####
Москва и Московская область
- Департамент образования города Москвы
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Email: edu@mos.ru - «Московская электронная школа» (МЭШ)
Телефон: ###-###-#### - ГБОУ Центр содействия семейному воспитанию «Мой район»
Email: zimainfo@edu.mos.ru
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Комитет по образованию правительства Санкт-Петербурга
Телефон: +7 (812) -76-66-66
Email: obr@k-obr.spb.ru - Горячая линия «Школа безопасности» (зимние каникулы, ЧС)
Телефон: ###-###-####
Крупные федеральные университеты
| Университет | Телефон | |
|---|---|---|
| МГУ имени М.В. Ломоносова | +7 (495) -39-10-00 | rector@mail.msu.ru |
| СПбГУ | +7 (812) -28-20-00 | info@spbu.ru |
| НИУ ВШЭ | +7 (495) -72-95-90 | info@hse.ru |
| УрФУ имени первого Президента России Б.Н. Ельцина | +7 (343) -75-41-11 | adm@urfu.ru |
| Новосибирский государственный университет | +7 (383) -30-14-41 | pr@nsu.ru |
Региональные «горячие линии» школ (примеры)
Указаны коды регионов и контакты, действующие в зимний сезон 2025/2026.
- Республика Татарстан
Телефон: ###-###-####
Email: info@tatarstan.ru - Краснодарский край
Телефон: ###-###-####
Email: edu@kuban.ru - Нижегородская область
Телефон: ###-###-####
Email: edu@adm.nnov.ru - Республика Башкортостан
Телефон: ###-###-####
Email: edu@bashkortostan.ru
Как быстро получить ответ в зимний период
- Позвоните в единую службу спасения «112» при ЧС (обледенение кровли, падение деревьев, отсутствие отопления более 8 часов).
- Используйте мессенджеры: Телеграм-боты «Мой район» (Москва), «ГИС ЖКХ» (Санкт-Петербург), можно прикрепить фото проблемы.
- Отправьте письмо с пометкой «Зимнее обращение» — так письмо фиксируется в приоритетной очереди.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 г. 03:47 (МСК)
Данные регулярно обновляются на официальных сайтах ведомств. Перед обращением убедитесь в корректности номера и адреса — в зимний период контакты могут временно меняться из-за перехода на дежурные режимы.
Полезный совет: сохраните номера в список контактов под названием «Зимняя помощь» — в морозные дни это сэкономит время и поможет быстрее решить проблемы в образовательных учреждениях.