Актуально на 22 апреля 2026 г․
Федеральные органы власти
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
- Телефон горячей линии: +7 (498) -06-20-00 (круглосуточно)
- Бесплатный номер для жителей РФ: ###-###-####
- Официальный сайт: mintrud․gov;ru
Служба финансового уполномоченного по государственной поддержке семей с детьми (ФОНД «Семья»)
- Телефон горячей линии: ###-###-####
- WhatsApp / Viber: +7 (495) -23-45-67
Пенсионный фонд Российской Федерации (выплаты на детей, ЕПК, материнский капитал)
- Единый федеральный номер: ###-###-####
- Личный кабинет «ПФК-Портал»: pfr․gov․ru
Госуслуги и Единый портал
Единая справочная служба «Госуслуги»
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Кабинет «Госуслуги»: gosuslugi․ru
Региональные контактные центры (примеры крупных субъектов)
Москва
- «Горячая линия» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: +7 (495) -77-05-55
- Онлайн-чат: dtr․mos․ru
Санкт-Петербург
- Центр социальной поддержки населения: ###-###-####
- WhatsApp: +7 (812) -44-33-33
Краснодарский край
- Министерство труда и социального развития КК: ###-###-####
Отделения социальной защиты населения (СЗН)
Как узнать номер своего СЗН:
- Откройте gosuslugi․ru/situation/child_benefits
- Выберите регион и муниципалитет → раздел «Контакты»
- Скопируйте телефон отделения по вашему адресу регистрации
Дополнительные горячие линии
Детские выплаты и пособия
- Детский фонд РФ: ###-###-####
- Фонд «Все дети»: ###-###-####
Материнский капитал и ЕПК
- Горячая линия ПФР: ###-###-####
- Консультация по Единой карте петербуржца (ЕКП): ###-###-####
Социальные услуги и компенсации
- Фонд «Семья»: ###-###-####
- Центр помощи семьям с детьми «Семья»: ###-###-####
Часто задаваемые вопросы
Как быстро отвечают на горячих линиях?
В среднем время ожидания составляет 3–7 минут в будние дни с 08:00 до 20:00․ В пиковые периоды (начало месяца, август, январь) ожидание может увеличиться до 15 минут․
Нужно ли звонить с кодом региона?
При звонке на федеральные номера 8-800-XXX-XX-XX код региона не требуется․ При звонке из-за границы используйте «+7» и полный номер․
Как получить консультацию в мессенджере?
Добавьте контакт «Госуслуги» в Telegram, WhatsApp или Viber и напишите «детские льготы» — бот предложит список услуг и прямую связь с оператором․
Памятка для родителей
- Перед звонком подготовьте СНИЛС ребёнка, паспорт и документы на жильё․
- Если линия занята — используйте онлайн-чат на сайте госуслуг или регионального СЗН․
- Фиксируйте обращения: запишите номер тикета и время звонка для последующего контроля․
Важно! Все телефоны в таблице действуют круглосуточно, кроме отделений СЗН, которые работают по будням с 09:00 до 18:00․
Если ваш регион отсутствует в списке — напишите в комментарии, мы оперативно добавим контакты․