04 апреля 2026 г., 20:37 МСК
Чтобы быстро получить помощь по вопросам опеки или попечительства, важно знать не только «горячие» телефоны, но и конкретных людей, отвечающих за разные участки работы. В этом материале мы собрали контактные лица, к которым можно обратиться напрямую в наиболее распространённых ситуациях: от угрозы изъятия ребёнка до организации внеплановой проверки или записи на приём в семейный центр.
Единая справочная: первый пункт быстрого реагирования
- Телефон:
8 (495) 870-44-44— круглосуточно - Кто ответит: дежурный оператор Департамента труда и социальной защиты Москвы или вашего региона (по маршрутизации вызова).
- Что решают: консультация, приём обращения, перенаправление в конкретное территориальное отделение или к контактному лицу.
Территориальные отделы опеки: ключевые специалисты
| Должность | Контакт | Решаемые вопросы |
|---|---|---|
| Начальник территориального отдела | 8 (495) -70-44-44, доб. 1 | Все вопросы в пределах района: приём граждан, подписание приказов, обжалование. |
| Старший специалист по опеке | 8 (495) -70-44-44, доб. 2 | Организация проверок, подготовка актов, консультации по документам. |
| Куратор семейного центра | 8 (495) -70-44-44, доб. 3 или онлайн-запись на mos.ru | Запись на видеоконсультацию, индивидуальный план сопровождения. |
Дополнительные «контактные лица» для срочных случаев
Горячая линия для детей и подростков
- Телефон:
8-800-2000-122(круглосуточно, бесплатно) - В чате: номер
124с мобильного - Кому звонить: если ребёнок находится в опасности или ему страшно дома.
Электронные каналы связи
- Telegram-канал Департамента опеки Москвы: @moscow_guardianship
- Официальный сайт: opeka.mos.ru → раздел «Обратная связь»
- Видеоконсультации: предварительная запись через mos.ru → «Запись на приём» → «Опека и попечительство».
Что делать, если звонят из органов опеки с угрозой проверки
Алгоритм быстрого реагирования:
- Уточните ФИО и должность звонящего, запишите время звонка.
- Перезвоните по верифицированному номеру
8 (495) 870-44-44, чтобы подтвердить личность специалиста. - Запросите письменное уведомление — по закону оно должно быть вручено за 3 рабочих дня до проверки.
- При необходимости пригласите понятых или доверенного лица; ст. 51 СК РФ разрешает присутствие любых лиц, которых вы сочтёте нужными.
Карта мгновенного доступа (для мобильного)
Сохраните в телефон:
📞 Быстрая связь Единая справка: ###-###-#### Детский телефон доверия: 8 800 2000-122 Telegram: @moscow_guardianship Сайт записи: mos.ru → «Опека»
- Фиксируйте ФИО, дату и время каждого звонка.
- Проверяйте номер через официальный сайт или единую справку.
- Документируйте переписку: сохраняйте электронные письма, скрины чатов, фото документов.
При первых признаках конфликта или угрозы немедленно обращайтесь к перечисленным контактным лицам: оперативное вмешательство специалистов помогает предотвратить эскалацию и сохранить права ребёнка и семьи.