Когда ребёнок или подросток оказывается в трудной, кризисной или опасной ситуации, каждая минута имеет значение. Ниже собраны проверенные и действующие круглосуточные телефоны доверия, куда можно обратиться бесплатно, анонимно и без выходных. Все номера работают 24/7 и охватывают всю Россию.

Единый Общероссийский номер детского телефона доверия

Телефон: 8-800-2000-122

• Для кого: дети, подростки, их родители и любые обеспокоенные взрослые;
• Услуги: срочная психологическая помощь, консультации по насилию, депрессии, суицидальным мыслям, семейным конфликтам, ВИЧ/СПИДу, наркотической зависимости;
• Формат: анонимно, бесплатно, конфиденциально, без записи и хранения персональных данных;
• Режим работы: круглосуточно во всех 67 регионах России.

Специализированные линии в крупных городах

Санкт-Петербург

Горячая линия Администрации города: (812) -47-13-40

• Круглосуточная анонимная помощь детям и подросткам;
• Консультирование по вопросам семейного насилия, угроз изъятия ребёнка, сложных жизненных выборов.

Москва (МГППУ)

Сектор дистанционного консультирования: (495) -60-03-63

• Ежедневная круглосуточная психологическая поддержка;
• Юридические консультации, помощь при кризисных состояниях.

Новосибирск (НГТУ)

Телефон доверия для подростков и молодёжи: (383) -76-35-16

Дополнительные горячие линии

1. Линия помощи семьям в трудной жизненной ситуации (включая угрозу изъятия детей)
   ###-###-#### (круглосуточно)
2. Кризисная линия психологической помощи для взрослых и детей
   ###-###-#### (бесплатно и анонимно 24/7)

Как звонить и что ожидать

• Звонок бесплатный с любых операторов и даже с мобильных без баланса;
• Разговор анонимен: имя сообщать не обязательно;
• Вас выслушают профессиональные психологи, юристы и волонтёры;
• При необходимости специалисты перенаправят в кризисный центр, социально-реабилитационный центр, наркологическую или психиатрическую службу;
• Все данные обрабатываются в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

Когда обращаться

Не откладывайте звонок, если:

• Ребёнок страдает от насилия в семье;
• Подросток испытывает депрессию, тревожные мысли или суицидальные намерения;
• В семье проблемы с алкоголем или наркотиками;
• Угроза изъятия ребёнка органами опеки;
• Необходима психологическая поддержка родителям в стрессовой ситуации.

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

Многие фонды и центры дополнительно принимают обращения через:

• Чат-боты в Telegram и WhatsApp на номере 8-800-2000-122;
• Электронную почту и формы обратной связи на сайтах фондов поддержки детей;
• Видеоконсультации с психологом при необходимости визуального контакта.

Краткая памятка для сохранения в телефоне

Помните: один звонок может спасти жизнь ребёнка. Не оставайтесь один на один с проблемой.